Как продавать товары с маркировкой «Честный ЗНАК» на маркетплейсах в 2023 году

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как продавать товары с маркировкой «Честный ЗНАК» на маркетплейсах в 2023 году». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

После апрельского спада что оффлайн, что онлайн ритейлеры постепенно увеличивают вложения в скидочные промо-акции. К августу такие инвестиции вышли на прошлогодний уровень даже в непродовольственном сегменте.

Снижение покупательской способности

Инфляция в стране ускоряется, в этом году ее оценивают в 17,5%. Это приводит к тому, что покупатели урезают свои расходы.

71% покупателей во втором полугодии воздержались от покупок одежды, 65% сократило траты на питание вне дома, 61% экономит на развлечениях.

При этом 29% потребителей заявила, что продолжит экономить даже при улучшении экономической ситуации — в первую очередь, на походах в кафе, доставке еды и развлечениях.

Лучше всего себя чувствуют продавцы продуктов и алкоголя. Продажи в этих сферах растут как в штучном, так и в денежном выражениях.

Худшую динамику показывает авторынок — количество продаж упало на 53,5%. На втором месте антирейтинга разместился рынок одежды и обуви, падение которого составило 15-30%.

Шаг 10: нанимаем сотрудников

Когда предприниматель открывает первый магазин, есть соблазн сэкономить на людях. Кажется, что сам можешь заказать товар, разложить его по полкам, обслужить посетителей, подмести полы и разобраться в бумагах. Но это не так, без помощи продавца, хотя бы одного на первом этапе, не получится выстроить работу магазина.

Разместите объявление о вакансии на разных площадках. В тексте укажите:

• обязанности сотрудника: приемка и выкладка товара, консультирование посетителей, оформление продаж;
• навыки, которые вам важны: интерес к миру моды, грамотная речь, опыт работы;
• условия работы: график работы, бонусы;
• заработная плата: укажите бонусы, премии, материальную помощь, если есть.

После того, как вы определились с сотрудниками, важно их правильно трудоустроить. При приеме сотрудника на работу подготовьте трудовой договор в двух экземплярах. Унифицированных бланков нет. Оформляйте контракт в произвольной форме, но обязательно укажите:

• дату и место заключения,
• данные сотрудника, его должность, условия работы и оплату,
• права и обязанности сторон,
• ФИО предпринимателя полностью и его паспортные данные,
• срок действия договора, порядок расторжения, условия разрешения споров,
• ИНН и реквизиты свидетельства о регистрации в качестве предпринимателя.

Шаг 13: список документов для магазина

Продавать одежду без разрешения нельзя. До открытия магазина нужно собрать пакет документов:

• Договор аренды;
• Разрешение на торговую деятельность;
• Заключение пожарной инспекции;
• Санитарно-эпидемиологическое заключение на вид деятельности. Выдает Роспотребнадзор;
• Уголок потребителя. Это стенд, который должен быть в каждом магазине, иначе — штраф от Роспотребнадзора. На стенде вывешивают: книгу жалоб и предложений, копии учредительных документов, правила торговли, телефоны надзоров и служб;
• Сертификат соответствия. Нужен, чтобы продавать рабочую одежду, шубы и изделия из меха, белье, носки и колготки. На остальную одежду достаточно сертификата декларирования. Выдает производитель;
• Сертификат декларирования. Выдают на рубашки, платья, куртки, пальто;
• Свидетельство о регистрации онлайн-кассы в налоговой инспекции;
• Медицинские книжки работников;
• Разрешение на вывеску. Получают его в администрации города в отделе архитектуры и градостроительства. В ТЦ согласие на оформление витрин и рекламы дает администрация;
• Договор на вывоз мусора. У магазина должен быть свой контейнер для мусора и договор с оператором ТБО. Если магазин располагается в ТЦ, этот пункт можно пропустить;
• Договор на утилизацию люминесцентных ламп. Утилизацией ламп занимаются специальные компании. Владелец магазина заключает договор и лампы вывозят. Если магазин находится в ТЦ, то за утилизацию ламп отвечает владелец центра.

Новые правила дистанционной торговли

Можно говорить о том, что для продавцов товаров дистанционным способом в соответствии с постановлением № 2463 появились как новые преференции, так и новые обязанности.

Интернет-магазины в соответствии с новыми правилами торговли имеют право требовать от покупателя при возврате им ювелирных изделий, технически сложных товаров и средств транспорта (п. 41, 45, 51 Правил):

• представления возвращаемого изделия в товарном виде, при сохранении его потребительских свойств;
• предоставления документов или иных доказательств, удостоверяющих факт совершения покупки.

И, соответственно, имеют право на отказ в приемке товаров, возвращаемых без соблюдения приведенных выше условий.

В свою очередь, продавцы при дистанционной торговле в соответствии с постановлением № 2463 обязаны:

1. В любом случае возвращать товары, представленные транспортными средствами, ювелирным изделиями и технически сложными товарами, даже если они товары возвращаются в надлежащем качестве.
2. Подтверждать факт заключения договора купли-продажи сразу после получения от потребителя сообщении о намерении совершить покупку (п. 14 Правил).

Новые правила торговли по постановлению № 2463 затрагивают практически все ключевые сегменты розницы — продуктовую, непродовольственную, продажи онлайн и с помощью автоматизированных устройств, разносную торговлю. Соответствующий нормативный акт заменил сразу несколько правительственных постановлений, регулировавших правоотношения в каждой из указанных сфер розничной торговли.

В каждом сегменте, регулируемом новым постановлением, для продавца можно пронаблюдать как установление тех или иных новых преференций — не предусмотренных в нормативных актах, утративших силу в связи с изданием рассматриваемого постановления, так и определения ряда новых обязанностей. Аналогично, в отношении потребителей также появился ряд новых преференций — как и ограничений во взаимодействии с продавцом.

Какую кассу выбрать для работы с маркированными товарами

Чтобы работать с обязательной маркировкой товаров в 2023 году, нужна касса нового образца. Она умеет сканировать QR-код и корректно учитывать маркированную продукцию в товарообороте. Все кассовые аппараты по-прежнему должны работать с фискальными накопителями. Поэтому выбор подходящего кассового аппарата должен основываться не только на нормативных требованиях, но и на потребностях вашего бизнеса.

Использование кассового аппарата при ведении бизнеса является обязательным условием; его отсутствие грозит крупными штрафами — не менее 10 тысяч рублей для физических лиц или 30 тысяч рублей для юридических лиц, а также максимальным штрафом в размере до 75% от суммы продаж. Кроме того, при неоднократном нарушении этого правила человек может быть лишен права заниматься предпринимательской деятельностью на 90 дней.

Маркировка молочной продукции

Изменения в маркировке молочной продукции придутся на конец 2023 года. С 1 декабря 2023 года сведения об обороте товаров этой категории обязаны передавать в систему заведения общепита, если они используют продукты из молока на кухне в качестве ингредиентов, а не продают на кассе. Так же, как и в случае с употреблением маркированной воды, эти требования коснутся и частных, и государственных заведений.

Кроме того, с 1 декабря 2023 года маркировка товаров станет обязательной для производителей-фермеров: крестьянских (фермерских) хозяйств и сельскохозяйственных производственных кооперативов. С этого времени производитель должен маркировать товары и передавать сведения об их обороте системе «Честный ЗНАК»‎.

Напряженная ситуация в мире отражается на ритейле едва ли не в первую очередь. Стремление к экономии характерно для любых кризисных ситуаций, и сегодняшняя – не исключение. Платежеспособность населения снижается, люди стараются сократить свои расходы не только на предметы роскоши, но и на товары первой необходимости, такие как одежда, обувь и даже продукты питания.

Экономия побуждает покупать меньше и искать подешевле. В последние месяцы резко возросла популярность различных акционных предложений и товаров экономичного («семейного») формата. Качество уступает место цене – покупатели переключаются на более низкие ценовые и функциональные сегменты. Это хорошо видно на примере продовольственных товаров и бытовой химии: покупатели чаще предпочитают яйца второй категории, менее жирное молоко и сметану, шампуни и жидкое мыло в больших упаковках и т.п. То, что не входит в перечень товаров первой необходимости, легко исключается.

Тренд розничной торговли на экономию можно назвать ведущим в 2023 году. По сути, он влечет за собой все остальные.

Предпочтение индивидуального маркетинга

Одним из трендов розничной торговли в 2023 году стал индивидуальный подход – упор на персонализацию при работе с клиентами. Для покупателей сегодня характерна неустойчивая лояльность, то есть тенденция переключаться на другие продукты и бренды при выявлении их преимуществ. При этом преимущества могут быть для каждого свои – кто-то ориентируется только на цену, кому-то важна экологичность, польза и т.п.

Ритейлеры сегодня уделяют особое внимание анализу персональных предпочтений своих покупателей, на основе которых вырабатывают индивидуальные предложения. Это позволяет сохранить лояльных клиентов и привлечь новых, одновременно сократив расходы на рекламу. В частности, большое значение приобретает анализ данных, сохраняемых в CRM – на их основе магазины разрабатывают персональные рассылки, формируют индивидуальные скидки, подписки, программы лояльности и т.д.

Пожароопасные работы и первичные средства пожаротушения

Смягчаются требования к порядку проведения пожароопасных работ.

За местом проведения огневых работ после их окончания необходимо будет наблюдать в течение 2 часов (вместо 4), при этом для наблюдения допускается использовать систему видеонаблюдения.

Утрачивает силу пункт 411 о правилах, применяемых к бочкам для хранения воды и ящикам для песка. Также отменяется требование проверять покрывала для изоляции очага пожара один раз в год и вносить соответствующую информацию в журнал эксплуатации систем противопожарной защиты.

Коснулись изменения и норм обеспечения огнетушителями, обновленные пункты содержат более мягкие требования, а значит на действующих объектах переоснащение не потребуется.

Право на качество товара

Право на качество обеспечивает потребителю извлечение из товара (работы, услуги) заявленных потребительских свойств.

Любой товар или услуга должны соответствовать заявленным характеристикам. Если же приобретенные товар, работа, услуга не имеют четкого описания, то они должны быть пригодны для тех целей, для которых обычно используются (ст. 4 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Наличие неоговоренных недостатков в товаре является основанием для того, чтобы вернуть товар и предъявить в установленные сроки к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) следующие требования: возместить убытки, причиненные вследствие покупки товара ненадлежащего качества, компенсировать моральный вред, а также выплатить неустойку.

Законодательство предполагает несколько моментов в правилах торговли непродовольственными товарами, на которые в 2023 году следует обратить внимание в первую очередь:

• приемка непродовольственных товарных позиций в целях дальнейшей продажи должна осуществляться в местах, в соответствии с действующими в РФ регламентами;
• хранение продукции до момента ее фактической продажи потребителю должно осуществляться в безопасных условиях (при этом, пока товар находится во владении продавца, именно он должен следить, чтобы он не портился, не загрязнялся);
• продавец обязуется проверить все бумаги от поставщика и посредством их установить соответствие товара нормам качества.

Таким образом, нормы торговли при реализации непродовольственных товаров закреплены множеством законодательных актов и положений.

На начальных этапах продвижения вы не сможете получить нормальное количество клиентов без хотя бы минимальных вложений в рекламу. Для информационных ресурсов это не так критично, так как они, в большей степени, продвигаются по SEO и с четом контента, однако в коммерции данный сегмент имеет огромное значение.

Перед тем, как запускать рекламную кампанию, вам необходимо определить целевую аудиторию вашего товара или услуги. Определите возраст и пол потенциальных покупателей, их личные предпочтения и нужды, а затем выбирайте способы рекламирования сайта – так вы сможете использовать доступный бюджет с максимальной пользой.

Среди доступных рекламных инструментов мы можем использовать:

• Поисковые кампании с привлечением горячего трафика на сайт;

• Рекламную сеть Яндекса;

• Медийную рекламу, охватывающую конкретный бренд и повышающую узнаваемость нашего товара или услуги;

• Ретаргетинг с возможностью вернуть аудиторию на наш сайт после первого посещения.

Если на нашем сайте большое количество продукции с множеством наименований, следует использовать динамические объявления. Они будут показываться целевой аудитории с указанием вашего сайта, а не конкретного товара, а заголовки будут формироваться автоматически, лишая нас необходимости составлять огромное семантическое ядро.

Если мы снова обратимся к отчетам аналитического агентства Data Insight, то сможем выделить три самых перспективных маркетплейса — Вайлдберриз, Озон и Яндекс.Маркет. Рассмотрим каждый из них подробнее в сравнительной таблице.

	Wildberries	Ozon	Яндекс.Маркет
Оборот:	1,1 трлн рублей	147,1 млрд рублей	72,5 млрд рублей
Основные категории:	Одежда и обувь	Универсальная площадка	Бытовая техника и электроника
Комиссия:	10-23 %	3-15 %	2-15 %
Плюсы:	самый крупный маркетплейс в России, не жалеет средств на собственную рекламу и продвижение	экспресс-доставка, бесплатная регистрация, удобный личный кабинет, сильная служба техподдержки, мощные встроенные инструменты для аналитики	большая сеть складов, сильная служба техподдержки, интуитивно понятный интерфейс, дружелюбные условия для продавцов, активно привлекающих внешний трафик
Минусы:	платная регистрация (30 000 рублей), слабая служба техподдержки, трудно освоиться в личном кабинете	требуется профессиональное оформление карточек, строгие требования к продавцам	доставкой товаров занимается только сама площадка

В прогнозах на настоящий год эксперты не раз сообщали, что маркетплейсы продолжат развиваться по пути социальных сетей. Так и произошло. Торговым онлайн-площадкам важно, чтобы потребитель проводил на их просторах как можно больше времени. А удержать его внимание предлагается качественным, интересным и разнообразным rich-контентом.

Вы верно поняли — в 2023 году селлерам можно и нужно попробовать себя в роли блогеров. Для продвижения уже готов набор инструментов:

• Стриминг Ozon Live и AliExpress. Прямой эфир, в ходе которого вы презентуете свой товар. Чтобы смотреть было интереснее, советуют пригласить в соведущие эксперта, лидера мнений. Вместе вы рассказываете о продукции, отвечаете на вопросы. А зрители могут оформить заказ сразу по ходу стрима.
• Короткие вертикальные ролики в Ozon Моментах и Яндекс Шотах. Аналоги всем известных Reels и ТикТок. Монтируйте рекламные видео 9:16, а пользователи будут скролить их в бесконечной ленте, как то привычно в соцсетях.
• Статьи и текстовые обзоры в WB Guru и Журнале Яндекс.Маркета. Формат иллюстрированного лонгрида, в котором можно познакомить покупателей с внешним видом товара, перечислить его преимущества, рассказать, как пользоваться. Поделиться полезными лайфхаками и ответить на частые вопросы пользователей. Тексты повышают лояльность, набирают тысячи просмотров. На «Вайлдберриз» дополнительно отражаются в карточках ваших товаров.

Ситуация на товарных рынках России

Этой весной на российском рынке товаров и услуг произошла стремительная и масштабная реструктуризация – с рынка ушли крупные сетевые игроки, прекратились поставки многих товаров, изменилась логистика. Определенные группы населения столкнулись со снижением доходов, многие потенциальные покупатели активно переоценивали свои потребности.

В целом, пытаясь определить самые продаваемые товары 2023 года, важно учитывать основные тенденции года:

• Население постепенно переходит на бюджетные аналоги привычных товаров.
• Растет спрос на товары из азиатских стран – Кореи, Вьетнама, Китая.
• Крупные города быстро адаптируются к изменениям – здесь пустующие ниши уже заняты отечественными продавцами, в регионах полки еще пустуют.

Обратите внимание: в ближайшее время возникнут сложности с ввозом иностранных товаров, как со стороны производителя, который вынужден отказываться от сотрудничества с российскими дистрибьюторами, так и со стороны Российской Федерации, которая периодически вводит ограничения на импорт.

Похожие записи:

• Налоговый вычет при покупке дома
• Что будет с МЧС 2023 году. Повышение зарплат пожарным
• ФНС внесет изменения в форму декларации по УСН