Можно ли обменять обувь в магазине лента
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли обменять обувь в магазине лента». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
На основании ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» по общему правилу потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Срок – 14 дней, не считая дня покупки. Но есть исключения, которые и входят в рассматриваемый нами новый Перечень 2021.
Что нельзя обменять по закону
Новый Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, вступил в силу с 01.01.2021 и действует до 1 января 2027 года. В него входит 14 позиций товаров, причём все они укрупнённого характера (что на практике может вызывать спорные ситуации).
Если магазин оформил для вас возврат, но деньги ещё не зачислились, этому может быть несколько причин:. Ответы на уточнение
| Приложение доставки продуктов Ленточка — «В целом все хорошо, жду возврат денег за недостающие товары » / отзывы Если речь идёт о Сбербанке, то обратиться можно по международному телефону 7 495 500 55 50, с любого мобильного телефона в пределах России по номеру 900. В заявлении указать получателя Леруа Мерлен , дату приобретения, адрес магазина, причину возврата, просьбу заменить или принять изделие обратно и вернуть деньги. |
| Обязан ли магазин принять возврат мерного товара, Санкт-Петербург / вопрос №12976286 от / Только отправив в корзину все желаемые товары, вы можете узнать минимальную сумму заказа и сколько будет стоить доставка — это зависит от зоны доставки и интервала времени, который вы выберете. Отзыв Сервис доставки продуктов Лента Онлайн Россия, Ростов-на-Дону — Доставка работает нормально, но деньги за товары, которых нет в наличии, третий день не возвращают. |
Сколько По Времени Возврат Денег От Магазины Лента
Всем кто ищет необходимую юридическую информацию, сегодня наша команда юристов ответит на интересную для всех — Сколько По Времени Возврат Денег От Магазины Лента. Стараемся всегда обновлять необходимую информацию, чтобы была только актуальное инфо, но бывает что поправки вносятся в законы очень быстро, поэтому после прочтения у Вас могут остаться вопросы, с радостью ответим на них в комментах или с помощью наших партнеров-юристов online — на сайте в удобное для Вас время.
Если информация была Вам полезна, поделитесь ею в социальных сетях. Перед прочтением хочется сразу сделать поправку, что это не экспертное мнение,а лишь то что используем в нашей практике.
На заметку: бумага необходима для организации, т. к. при проверке органами ИФНС, документ выступает доказательной базой о целевом расходовании средств. В противном случае магазину грозит штраф в размере 50 000 рублей.
Согласно ст. №25 пункта №2 ЗОЗПП организация обязана принять и исполнить требования гражданина по возврату денег за надлежащий товар. Если исправная продукция не подошла по субъективным причинам, то удовлетворение ходатайства проводится в рамках 3 суток. При наличии брака в модели, выполнение просьбы осуществляется в течение десяти дней. Данные сроки установлены также в статье №22 ФЗ №2300-1.
Что такое уровни по карте?
Всего существует 5 уровней и каждый уровень зависит от суммы покупок в ЛЕНТЕ и Лента Онлайн в течение текущего месяца.
Необходимая сумма покупок для достижения следующего уровня отображается в вашем профиле, заранее увидеть суммы покупок для всех уровней возможность отсутствует. Однако, можно открыть сразу несколько уровней, совершив даже 1 покупку, при условии, что ее сумма окажется достаточной для этого.
Открывая уровень, вы получаете 5% баллами за категории, которые вы выбрали для этого уровня.
Переход на следующий / новый уровень происходит сразу же после совершения покупок на необходимую для этого сумму и действует до конца календарного месяца, в котором он был достигнут.
В сумме покупок для открытия уровня не учитываются табак, табачные изделия и товары, стимулирование продаж которых запрещено по закону.
Как я могу оплатить заказ?
Если вы уже добавили карту, просто оформляйте заказ
Итоговую сумму заказа спишем один раз только после сборки. Убедитесь, что карта активна, нет ограничений для списаний и на балансе достаточно средств для оплаты всей суммы заказа.
Если вы еще не сохраняли карту, то следуйте инструкции ниже
1. Мы переведём вас на страницу Сбербанка: вы сможете ввести данные своей карты. Для оплаты заказа можно использовать карту любого банка РФ. Вся информация о вашей карте хранится только у банка.
2. Затем заморозим на счету 1 рубль и вернём его обратно, чтобы проверить, работает ли карта.
3. Спишем итоговую сумму только когда заказ будет готов к передаче курьеру.
4. Сначала мы соберём заказ, взвесим весовые товары и обсудим с вами замены, если чего-то нет в наличии. Итоговую сумму заказа, с учетом изменений, можно посмотреть в истории заказов.
5. Сразу после доставки заказа, кассовый чек будет доступен на странице заказа в мобильном приложении. А так же придёт вам на электронную почту, если она указана.
Если вас не устроит качество товаров – напишите нам в чат, мы вернём деньги. Поддержка работает круглосуточно.
Условия для возврата товара без чека
Возврат товара в магазин Лента возможен даже без чека, однако существуют определенные условия, которые необходимо выполнить:
| Условие | Описание |
| Сохранение внешнего вида товара | Товар должен быть в оригинальной упаковке, не нарушенной и не имеющей признаков использования. |
| Идентификация товара | Наличие заводского штрихкода или маркировки на товаре, который может быть уникальным идентификатором. |
| Предъявление документа, удостоверяющего личность | Для возврата без чека необходимо предъявить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность. |
| Категория товаров | Некоторые категории товаров могут быть исключены из возможности возврата без чека. Подробную информацию об исключениях можно уточнить у сотрудников магазина. |
В случае соблюдения всех условий, вы сможете вернуть товар без чека в магазине Лента и получить возмещение стоимости товара или обменять его на аналогичный товар. Однако, возможны некоторые ограничения и требования, которые также могут быть уточнены у персонала магазина.
Важные детали при возврате особых категорий товаров
При возврате товаров особых категорий в магазины Лента следует знать определенные детали и условия.
Продукты питания: Возврат продуктов питания осуществляется, если товар оказался некачественным или если вы обнаружили существенные отклонения в качестве. Продукт должен быть в оригинальной упаковке с бирками и штрих-кодами, а также с чеком или счетом-фактурой. Если вы приобрели продукт с истекшим сроком годности, но это не указано на упаковке, то вы можете обменять данный продукт или вернуть деньги.
Техника и электроника: При возврате товаров из категории техники и электроники, вам потребуется предоставить оригинальные упаковку и комплектацию, чек или счет-фактуру, а также подтверждение платежа. Обратите внимание, что такие товары могут быть возвращены только в случае обнаружения заводского брака или некачественной сборки. Если вы обнаружили такие проблемы с товаром, то обратитесь в сервисный центр бренда, чтобы получить официальное заключение.
Одежда и обувь: Возврат одежды и обуви возможен в случае, если эти товары оказались некачественными или имеют существенные дефекты. Также в этих случаях требуются оригинальная упаковка, бирки и штрих-коды, а также чек или счет-фактура.
Фармацевтические товары: Возврат фармацевтических товаров возможен только в случае, если товар оказался некачественным или составляющие его компоненты вызывают аллергическую реакцию или иную негативную реакцию организма. Такие товары могут быть возвращены при наличии оригинальной упаковки, чека или счета-фактуры.
Помните, что условия возврата могут отличаться в зависимости от конкретного товара и причины возврата. При возникновении вопросов рекомендуется обратиться к специалистам магазина Лента для получения более детальной информации о процедуре возврата и всех необходимых документов.
Процесс возврата товара в магазине «Лента»
Магазин «Лента» предоставляет своим клиентам возможность вернуть купленный товар в течение 14 дней с момента покупки. Возврат может быть осуществлен, если товар не был нарушен, имеет сохраненные товарные свойства и оригинальную упаковку.
Для осуществления возврата необходимо предъявить чек или кассовый чек о покупке товара. Также при себе следует иметь документ, удостоверяющий личность.
В магазине «Лента» осуществляются два вида возврата:
- Обмен товара на аналогичный. Если у покупателя есть желание обменять товар на аналогичный, он может выбрать новый товар в магазине и обратиться к кассиру, предъявив чек и товар, который требуется заменить. При этом сумма возврата будет равняться стоимости возвращаемого товара.
- Возврат денежных средств. В случае, если у покупателя не возникает желания заменять товар на аналогичный, ему будет осуществлен возврат денежных средств. Возврат происходит в той же валюте, в которой была произведена покупка. Для осуществления возврата необходимо обратиться к кассиру и предъявить чек и товар, который требуется вернуть. После проверки товара и документов, производится возврат денежных средств покупателю.
Возврат товара в магазине «Лента» процедура, предусмотренная для обеспечения удовлетворения клиентов и соблюдения их прав. Покупатели могут быть уверены в том, что в случае неудовлетворенности приобретенным товаром, у них есть возможность вернуть его и получить обратно деньги или обменять на другой товар.
Сроки возврата товара
Магазин «Лента» предоставляет клиенту возможность вернуть купленный товар в течение 14 дней с момента покупки. Возврат возможен при условии сохранения товарного вида и оригинальной упаковки. Перед возвратом необходимо обратиться в информационный центр магазина по указанному на кассовом чеке номеру или обратиться к менеджеру по продажам.
В случае, если товар был куплен с ошибкой, вы можете обменять его на аналогичный изделие того же бренда. Если бренд отсутствует в ассортименте магазина, товар можно вернуть и получить полный возврат стоимости.
Обратите внимание, что для некоторых товаров могут действовать особые условия возврата. К таким товарам относятся продукты питания, алкогольные и табачные изделия, бытовая химия, гигиенические товары и товары личной гигиены. Подробную информацию о сроках и условиях возврата данных товаров можно получить у сотрудников магазина.
Возможности возврата товара при покупке онлайн
Магазин «Лента» предоставляет своим покупателям удобную возможность возврата товара, приобретенного онлайн. Покупатели могут вернуть товары и получить обратно свои средства, если они не удовлетворены качеством или характеристиками приобретенного товара.
Для того, чтобы воспользоваться услугой возврата, необходимо выполнить несколько простых шагов:
- Свяжитесь с магазином «Лента» по указанному на сайте телефону или электронной почте.
- Укажите причину возврата: несоответствие товара описанию, брак или другая причина.
- Предоставьте все необходимые документы для подтверждения покупки (чек, электронный чек, квитанция и т.д.).
- Упакуйте товар в исходную упаковку и приготовьте его к возврату.
- Договоритесь с курьером или выберите удобный пункт приема товаров для возврата.
После выполнения всех вышеперечисленных шагов ваш товар будет принят обратно, а вам будут возвращены все средства, потраченные на покупку. Время возврата денежных средств зависит от выбранного способа оплаты и может занять несколько дней.
Важно помнить, что возврату подлежат только товары, приобретенные в интернет-магазине «Лента». Товары, купленные в обычных магазинах сети, возвращать через онлайн-сервис необходимо в соответствующем магазине.
Следуя указанным правилам и процедурам, вы сможете без проблем вернуть товар и получить обратно свои деньги при покупке в интернет-магазине «Лента».
Часто задаваемые вопросы
- Как вернуть товар в Ленту и получить свои деньги?
- Какие сроки действуют для возврата товара в Ленте?
- Сколько ждать возврата денег?
- Какие документы нужны для возврата товара в Ленте?
- Как связаться с Лентой для уточнения вопросов о возврате товара?
Для возврата товара и получения денег с Ленты вам нужно связаться с магазином и отправить сообщение об отмене заказа. В сообщении укажите данные о товаре, причину возврата, приложите фото некачественного товара (если таковой имеется) и уточните сроки и условия возврата.
Сроки возврата товара в Ленте определяются законодательством. Обычно вы можете вернуть товар в течение 14 дней после покупки, если он не был использован, сохранены его товарный вид и потребительские свойства.
Возврат денег может занять некоторое время. Обычно Лента обрабатывает возврат в течение 10 рабочих дней после получения вашего товара и проверки его состояния. Далее, время зачисления денег на вашу карту зависит от банка или платежной системы, которую вы использовали при покупке.
Для возврата товара вам необходимо иметь при себе чек или кассовый чек, подтверждающий покупку в Ленте. Также пригодится документ, удостоверяющий вашу личность (паспорт, водительское удостоверение и т.д.), чтобы подтвердить, что вы являетесь покупателем товара.
Для уточнения вопросов о возврате товара в Ленту вы можете обратиться в контактный центр магазина. Номер телефона контактного центра и другие контактные данные можно найти на официальном сайте Ленты или на чеке от покупки.
Обязан ли магазин принять возврат мерного товара?
Покупательница приобрела в нашем магазине 6 м люверсной ленты для штор по цене 86 р/м. Через день пришла возвращать, обосновав так: думала, что лента клеевая, что других не существует, а она не клеевая и поэтому ей не подходит. Она дома пробовала ее приклеить утюгом. Продавец отказался принять товар обратно, т.к. мерный товар не подлежит возврату и обмену. Покупательница обратилась к администратору магазина, который объяснил, что бывают разные ленты (клеевые и никелевые), у нас в чеке пишется «не клеевая», и не принял товар обратно. Чек покупательница, наверное, не взяла, т.к. пришла без чека.
У продавца уточнили, как произошла продажа. Женщина попросила люверсную ленту, ей показали ленту, она сказала «да, именно такая и нужна». Продажа состоялась. Речи о том, клеевая лента или нет, не шло. Продавец работает год, за это время у нас была в продаже только не клеевая лента. Она вообще продается крайне редко, и о том, что существует клеевая, продавец в курсе не была.
Покупательница в итоге сказала, что «ей не нравится, что мы не хотим принять товар обратно» и она будет жаловаться в Роспотребнадзор.
Вопрос: обязаны ли мы в такой ситуации принимать возврат мерного товара? Если да, какие могут быть последствия от жалобы?
Правила возврата товара
Магазин Лента имеет четкие правила и процедуры для возврата товара надлежащего качества. Согласно закону «О защите прав потребителей», у вас есть право вернуть товар и получить полную компенсацию, если он не соответствует условиям договора или имеет какие-либо дефекты.
Однако, для успешного возврата товара необходимо соблюсти определенные правила:
- Возврат товара возможен только при предъявлении чека или иного документа, подтверждающего покупку. Без него магазин не обязан принять товар назад.
- Товар должен быть в надлежащем качестве, без повреждений или следов использования, в оригинальной упаковке.
- Срок возврата товара зависит от категории товара и является индивидуальным для каждого случая. Обычно это 14 дней с момента покупки.
Необходимые документы для возврата
Для успешного возврата товара в магазин «Лента» необходимо предоставить следующие документы и условия:
|
Пункт возврата |
Необходимые документы |
| Пункт возврата в магазине |
|
| Онлайн-заказ с доставкой |
|
При предоставлении всех необходимых документов и соблюдении условий возврата, вам будет осуществлен возврат денежных средств или обмен товара.
Возврат товара в интернет-магазине «Лента»
В случае, если вы приобрели товар в интернет-магазине «Лента» и вам не подошел или не устроил купленный товар, вы можете вернуть его. Для этого необходимо ознакомиться с правилами возврата товара и следовать им.
Прежде всего, обратите внимание, что возврат товара возможен только в том случае, если товар был приобретен в интернет-магазине «Лента». Если товар был куплен в физическом магазине «Лента», возврат осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными для магазинов сети.
Правила возврата товара в интернет-магазине «Лента» следующие:
- Возврат товара производится в течение 14 дней с момента покупки.
- Товар должен быть в сохранности, без следов использования, в оригинальной упаковке и с сохраненными ярлыками и бирками.
- Для оформления возврата необходимы товарный или кассовый чек, полученный вместе с товаром при доставке или самовывозе.
- Сумма возврата осуществляется в том же способе, которым был совершен платеж за товар.
- Оформление возврата осуществляется через личный кабинет на официальном сайте «Лента».
- Возврат товара возможен только при условии, что товар не относится к категории «непродовольственные товары со сроком годности».
Если у вас возникли вопросы или проблемы с возвратом товара, вы можете обратиться в службу поддержки интернет-магазина «Лента». Контактная информация для связи указана на официальном сайте.
Просим вас внимательно ознакомиться с правилами возврата товара и следовать им, чтобы процесс возврата прошел быстро и без лишних сложностей.