Как подать в суд на страховую компанию согаз
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как подать в суд на страховую компанию согаз». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Жалоба на страховую СОГАЗ — это доступный каждому способ восстановить свои права, определить или наладить порядок взаимодействия с вашей страховой компанией, а также действенный и эффективный вариант разрешить любую спорную ситуацию.
Как пожаловаться на СОГАЗ
Образец жалобы в страховую не определен требованиями действующего законодательства и вы вправе написать жалобу на страховую компанию, в свободной форме, изложив суть возникшей проблемы. Для того, чтобы описать спорную ситуацию, которая нарушает ваши права страхователя и участника договорных отношений со страховой, не обязательно обладать специальными знаниями, просто рекомендуем вам воспользоваться нашими рекомендациями по составлению и примерами жалобы на страховую компанию.
И первое, с чего нужно начать, определиться и ответить себе на вопрос:
Роспотребнадзор является государственным ведомством, осуществляющим надзор за соблюдением законодательных норм в сфере защиты прав потребителей. Должностные лица государственного органа исполнительной власти обладают рядом полномочий, позволяющих им не только проводить проверки на местах и делать официальные запроса в адрес нарушителей, но также привлекать их к юридической ответственности.
Заявить жалобу в Роспотребнадзор можно несколькими способами:
- нарочным, то есть посредством личной передачи документа из рук в руки;
- заказным письмом через отделение почтовой связи;
- через официальный веб-сайт управления.
В последнем случае не придётся подготавливать бумажный вариант обращения.
Какие документы следует подготовить
Перед тем как обращаться в суд из-за проблем с возмещением по страховке, стоит проконсультироваться с опытным юристом и убедиться, что вы действительно имеете право на получение денежной компенсации. Прежде всего, следует внимательно изучить все условия договора страхования. В противном случае существует риск потери времени и денег при низких шансах добиться положительного решения со стороны суда.
Следующий важный шаг — написание искового заявления и сбор всех необходимых документов для его подачи. Также может понадобиться проведение дополнительных экспертиз. Например, вы сможете доказать, что сумма возмещения по вашей страховке была занижена, если проведете оценку повреждений у независимого эксперта. Если же страховая компания настаивает, что повреждения были получены не в результате аварии, то необходима будет трасологическая экспертиза.
Исковое заявление необходимо составлять в соответствии с требованиями законодательства. Документ обязательно должен содержать следующие пункты:
- Наименование судебной инстанции, в которую вы будете подавать иск.
- ФИО и адрес истца. Если ваши интересы в суде будет защищать представитель, то не забудьте указать и его данные.
- Наименование и адрес страховой компании, которая будет выступать в суде в качестве ответчика.
- Следует подробно описать, какие ваши права и интересы были нарушены. Перечислите обстоятельства, при которых это произошло, при этом для суда необходимо ссылаться на законодательные акты и пункты договора страхования.
- Укажите требования к страховщику, для удовлетворения которых вы подали исковое заявление. Обязательно подкрепите их подробной калькуляцией. Эти данные составляют цену иска.
Не забудьте поставить подпись и дату составления документа. Имейте в виду, что вся информация, указываемая в иске, должна быть документально подтверждена. Все бумаги, прикладываемые к заявлению, должны быть приведены в виде списка в его тексте. Мы советуем обязательно приложить следующие документы:
- договор страхования;
- страховой полис;
- подтверждение попыток урегулировать вопрос в досудебном порядке, включая официальный отказ страховщика в выплате страховки;
- экспертные заключения;
- квитанцию об оплате госпошлины.
Юрист поможет вам подготовить документы, которые будут свидетельствовать в суде в вашу пользу. Важно: судья будет выносить решение по делу, опираясь исключительно на представленные доказательства.
Как обосновать сумму искового требования?
Имейте в виду, что сумма искового требования к страховой компании может не ограничиваться возмещением материального ущерба. Но для этого необходимо привести грамотное обоснование всех составляющих вашего требования.
Материальный ущерб: размер выплат по данной статье следует определять на основании результатов экспертизы. Если суд встал на вашу сторону, то страховая компания выплатит возмещение в полном размере, а также компенсирует ваши расходы на проведение независимой экспертизы и использование услуг юриста.
Моральный ущерб: такую компенсацию получить сложнее, так как доказать моральные страдания непросто. Тем не менее, советуем вам посетить психолога и получить соответствующую справку, а также пройти курс лечения в клинике в случае получения физических увечий. Имейте в виду, что судебные тяжбы также можно отнести к моральному ущербу, который должен быть компенсирован истцу.
Кроме того, в суде вы можете настаивать на выплате пеней, неустоек и штрафов в соответствии с условиями договора страхования, а также законодательных актов. Компетентный юрист поможет вам правильно составить калькуляцию требований, собрать необходимые доказательства и составить исковое заявление, что поспособствует положительному решению судебного органа.
Порядок решения страховых споров с СОГАЗ
Компания «Аттикус» поможет вам оперативно решить страховые споры по КАСКО, ОСАГО и ДСАГО с СК Согаз. Мы предоставляем клиентам полный комплекс услуг, включая:
- Консультационные услуги
- Урегулирование спора со страховой во внесудебном порядке и проведение претензионно-исковой работы
- Проведение переговоров с представителями страховщика
- Подачу жалобы руководству страховой компании, в Страховой надзор и РСА (Российский Союз Автостраховщиков)
- Услуги по сбору полного пакета документов для подачи иска в суд
- Услуги по организации экспертизы автомобиля
- Подготовка искового заявления и направления его в суд
- Услуги по представления интересов страхователя в суде
- Контроль над процессом исполнительного производства вплоть до получения страхового возмещения в полном объеме
СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ОФЕРТЫ
- Акцепт Оферты Заказчиком в соответствии с п. 1.3. настоящей Оферты, влечет заключение Договора оказания юридических услуг на условиях Оферты (статья 438 Гражданского Кодекса РФ).
- Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует:
- до момента исполнения Сторонами обязательств по Договору, а именно оплаты Заказчиком стоимости Услуг и оказания Исполнителем юридических услуг, акцептированных Заказчиком.
- до момента расторжения Договора.
- Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения Исполнителем изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу с момента опубликования, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при их опубликовании.
Напишите письмо в формате понятном вашей страховой компании, в данном случае Согаз. Укажите в письме следующие важные моменты:
| 1. | ФИО страхователя |
| 2. | Полис или номер договора |
| 3. | Описание инцидента или случая |
| 4. | Запрос на компенсации или помощь |
| 5. | Предложения по решению проблемы |
| 6. | Желаемое время рассмотрения жалобы |
Контролирующие организации
Обратиться с возникшими претензиями, граждане имеют право в различные инстанции для защиты своих прав. Если речь идет о случаях, связанных с нарушением принципов уголовного права, то придется обратиться в соответствующие органы. Выбирать получателя заявления нужно в зависимости от возложенных на него функций.
Когда же необходимо написать претензию на страховую компанию, то следует выбрать ведомство из списка тех, на которые возложена роль надзора за деятельностью страховых организаций.
Важно! Необходимо ответственно относиться к выбору получателя, иначе процедура рассмотрения может существенно затянуться.
К ним относятся:
| Номер | Название | Рассматриваемы вопросы |
| 1. | Согаз. | Обязательная первая ступень подачи жалобы. Без этого этапа дальнейшее рассмотрение невозможно. |
| 2. | Роспотребнадзор. | Контроль и надзор в сфере потребительского рынка и санитарно-эпидемиологического благополучия. |
| 3. | Центробанк РФ. | Денежно-кредитные вопросы, расчетно-платежные отношения. |
| 4 | ФАС. | Защита вопросов антимонопольного законодательства. Контроль над монопольными компаниями, занимающими доминирующее положение. |
| 5. | РСА. | Контроль за соблюдением правил профессиональной деятельности в области ОСАГО. |
| 6. | ФССН. | Вопросы лицензирования и выдачи квалификационных аттестатов компаниям страховой деятельности. Контролирует всю деятельность. |
| 7. | Прокуратура. | Надзор за соблюдением положений Конституции РФ и законов. |
Какие страховки «СОГАЗ» может оформить заемщику
Страховка по кредиту предусматривает оплату обязательных взносов. Это влечет увеличение расходов заемщика. Взносы могут уплачиваться отдельно (из средств заемщика), либо они могу быть включены в сумму тела кредита. Главным преимуществом при оформлении полисов является возможность получить компенсацию при наступлении рисков. Основаниями для выплаты по полису являются страховые случаи.
От страховки «СОГАЗ» можно отказаться в период охлаждения (14 дней), после полного досрочного погашения кредита, либо при навязывании страховых услуг
В полном объеме уплаченные взносы «СОГАЗ» вернет только по правилу охлаждения. На обязательную имущественную страховку по ипотеке данный прядок не действует. Если заявление подается по факту досрочного погашения кредита, то «СОГАЗ» вернет взносы пропорционально прошедшему и оставшемуся сроку действия договора.
Перечень страховок по кредитам, которые можно оформить через «СОГАЗ», указан по ссылке. Это может быть:
- добровольное страхование здоровья (жизни) заемщика;
- обязательное или добровольное имущественное страхование, в том числе по ипотеке;
- добровольное автострахование по программе КАСКО (почти всегда является обязательным требованием при получении автокредита);
- добровольное страхование ответственности на случай образования просрочки по кредиту.
Чаще всего заемщики соглашаются на получение страховки непосредственно при подаче анкеты-заявки в банк, при подписании кредитного договора. После получения кредита также можно оформить новый страховой полис, либо продлить действующее страхование.
Чтобы страховка вступила в силу, заемщик должен дать согласие на общие условия страхования, подписать договор или полис. Также дата вступления в силу договора страхования может быть связана с моментом оплаты взносов.
Банк не может обязать заемщика застраховаться в «СОГАЗ» или в любой другой страховой компании. Исключением является только ипотека, где обязательно страхуется предмет залога (квартира, дом).
Основания для отказа в выплате
В федеральном законе «Об ОСАГО» закреплено, что возмещение вреда пострадавшей стороне за счет средств страховщика является обязательным, однако есть исключения. Страховые выплаты по ОСАГО при ДТП не положены в следующих случаях:
- Авария произошла в результате воздействия непреодолимой силы (природных явлений, катаклизмов).
- Автомобиль использовался для учебной, спортивной или экстремальной езды.
- Нарушены сроки обращения к страховщику после ДТП. Если причина признана судом уважительной, срок будет восстановлен.
- Действия страхователя носят преступный характер. Например, искусственное моделирование аварии с целью незаконного получения компенсации.
- Виновником ДТП были допущены грубые нарушения правил страхования (езда в состоянии опьянения, передача права управления другому лицу).
- В момент аварии у виновника отсутствовал действующий страховой полис ОСАГО.
В указанных случаях страховщик вправе отказать пострадавшим в предоставлении компенсации. Для возмещения вреда придется обращаться в суд и подавать иск виновнику.
В каких ситуациях необходимо подавать иск в суд на страховую компанию?
Прежде всего отметим, что подавать в суд на страховщика следует, если вам отказали в выплате возмещения или вы получили денежную сумму гораздо меньше размера действительного ущерба. При этом вы обращались в страховую компанию с соответствующей претензией для того, чтобы урегулировать вопрос в досудебном порядке. В итоге страховщик ответил вам отказом в письменной форме. Обязательно сохраните этот документ, без него суд не станет рассматривать ваше заявление.
Наибольшее количество отказов выплате возмещения происходит при страховании по полису ОСАГО. Причин для отказа существует множество — виновник аварии был пьян, не был вписан в полис, скрылся с места ДТП и т.д.
Также имеет смысл подать в суд на страховщика, если вы получили гораздо меньшую сумму страхового возмещения. Это происходит из-за того, что специалист-оценщик, представляющий интересы страховой компании, довольно часто занижает размеры ущерба. Неправильно оцениваются полученные повреждения, а также количество ремонтных работ, необходимых для их устранения. Кроме того, обратиться в суд следует, если страховщик не прислал вам официальный отказ, но и не выплатил возмещение.
На какие виды страхования распространяется
Период охлаждения распространяется на следующие виды страхования:
- страхование жизни на случай смерти;
- дожитие до определенного возраста или срока;
- до наступления определенного события;
- страхование жизни с условием периодических страховых выплат (ренты, аннуитетов);
- страхование жизни с участием страхователя в инвестиционном доходе страховщика;
- страхование от несчастных случаев и болезней;
- медицинское страхование;
- страхование средств наземного транспорта (за исключением средств железнодорожного транспорта);
- страхование имущества граждан, за исключением транспортных средств;
- страхование гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств;
- страхование гражданской ответственности владельцев средств водного транспорта;
- страхование гражданской ответственности за причинение вреда третьим лицам;
- страхования финансовых рисков.
На что можно пожаловаться
Низкое качество обслуживания, грубость и хамство сотрудников, а также предоставление заведомо недостоверной или неточной информации, которая явно противоречит действующим правовым нормам – это далеко не полный перечень того, чем во время обслуживания в Согазе может остаться недоволен ее клиент. Он также может пожаловаться на:
- неправомерный отказ в предоставлении услуги или в продаже страхового полиса;
- грубые ошибки в тексте договора (например, была неправильно написана его фамилия) и нежелание сотрудника их устранить сразу после выявления. При наступлении страхового случая это может стать основанием для отказа в выплате возмещения;
- отказ компании признать случай страховым (в первую очередь это касается страхования здоровья и жизни);
- неточные расчеты;
- нарушение предусмотренных законом сроков выплаты страхового возмещения;
- навязывание дополнительных услуг при покупке страхового полиса, если это не предусмотрено условиями программы;
- потерю персональных данных (когда ими смогли воспользоваться другие организации, например, для рассылки рекламной корреспонденции) и т. д.
С какими вопросами смогут помочь операторы
По телефону горячей линии Согаз автострахование можно получить следующую информацию:
- Об условиях, тарифах, особенностях и порядке заключения нового страхового договора. Непосредственно для оформления полиса необходимо воспользоваться услугой на сайте либо лично приехать в офис.
- О стоимости страхового полиса. Для расчета персональной цены потребуются личные данные водителя и сведения о транспортном средстве.
- О порядке действий, которые следует выполнить после ДТП для правильного оформления страхового случая в дальнейшем.
- Узнать о сроках обращения для оформления страхового случая, уточнить статус ранее поданного заявления.
Также можно подать жалобу на ненадлежащую работу отделения или конкретного сотрудника, либо задать любые другие интересующие вопросы.