Типовые ошибки при взаимодействии с ГИС ЖКХ
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Типовые ошибки при взаимодействии с ГИС ЖКХ». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Информации много, в ней легко запутаться, а ведь значение имеет буквально каждая запятая, наименование, цифра. Поэтому, если что-то не работает, нужно проверить введение данных. Второй вид ошибок – системные.
Гис жкх неправильный тип входных данных
Какие из них можно устранить через интерфейс программы, а какие только с помощью техподдержки? Сейчас разберемся. Проверка работоспособности осуществляется автоматически в момент запуска программного обеспечения (ПО).
В случае возникновения ошибок на экране отображается. Система уведомляет вас, что ни одно помещение не найдено. Но вы знаете, что они есть! Как быть?
- Проверьте номер помещения, указанный на портале. Он должен совпадать с записью в программе «Формула ЖКХ». Проверьте идентичность адреса. Это – номера, присвоенные помещениям. Номера копируйте и вставляйте в колонку в файле, который будете загружать.
Ошибка INT008046 решается через проверку указанного кода дома ФИАС.
В ГИС ЖКХ пропала возможность вносить свою единицу измерения при внесении информации в Справочник работ и услуг организации. Есть только возможность выбирать единицу изменения из предложенных в справочнике, но часто в справочнике отсутствуют нужные единицы измерения.
Например, нужно разместить следующую работу, просим вас дать рекомендации по внесению актуальной информации. Как разместить следующую работу «Подметание лестничных площадок и маршей нижних трех этажей с предварительным их увлажнением (в доме без лифтов и мусоропровода) 100 м2 убираемой площади». Но такой единицы изменения не предусмотрено. Так же нет 100 шт., 100 м2 дверей и т.д.. Что можно сделать?
В этом случае служба техподдержки ГИС ЖКХ рекомендует значения 100 м2, 100 шт размещать в системе как единицы измерения м2, шт., а затем указать необходимый объём работ и услуг в соответствии с документацией управляющей организации.
Если что-то пошло не так
Если программа не грузится, проверьте интернет-соединение. Если все в порядке, сайт, скорее всего, отключен для ремонтных мероприятий.
Программа грузится, но данные и файлы не загружает, значит, программное обеспечение работает неправильно. Кроме обращения в техподдержку, вы можете изучить номера ошибок. В нашей статье описано, какие ошибки вы можете исправить самостоятельно.
Загружайте данные верно, и тогда вы сможете избежать многих ошибок и сбоев. Электронная система любит точность. О тех ошибках, которые вам исправить не под силу, сообщайте в техподдержку сайта, чтобы создатели программы могли не только исправить их, но и собрать всю нужную информацию и отладить систему, исключив дальнейшие сбои.
Необходимо подать заявление в муниципалитет на внесение адреса дома в ФИАС
Решить проблему отсутствия адреса многоквартирного дома напрямую через ГИС ЖКХ, к сожалению, нельзя. Поэтому необходимо следовать нормам № 443-ФЗ, хотя это и непростой путь решения проблемы, но, как мы выяснили, единственный.
Оператором системы, согласно постановлению Правительства РФ от 29.04.2014 № 384, является Федеральная налоговая служба РФ. Но присвоением адресов объектам адресации в ФИАС, в том числе многоквартирным домам, занимаются органы местного самоуправления, что установлено в ч. 3 ст. 5 № 443-ФЗ.
Также муниципалитет несёт ответственность за правильность содержащейся в базе информации, размещает там адреса, исправляет ошибки. Именно органы МСУ вносят изменения в ФИАС.
На сайте ФИАС указан порядок действий в случае отсутствия адреса дома в системе: необходимо обратиться в органы местного самоуправления.
Присвоение адресов и внесение в них изменений проводится органами МСУ по собственной инициативе или на основании заявлений физических или юридических лиц согласно п. 7 постановления Правительства РФ от 19.11.14 № 1221.
Разбор ошибок при загрузке шаблона платежных документов в ГИС ЖКХ
Согласно части 10 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее — ЖК РФ) управляющие организации и объединения собственников жилья должны обеспечить свободный доступ к информации о своей деятельности в сфере управления многоквартирными домами в соответствии со стандартом раскрытия информации, утвержденным Правительством Российской Федерации.
Платежный документ — это счет на оплату жилого помещения, капитального ремонта, коммунальных и дополнительных услуг.
В данной статье мы рассмотрим наиболее часто встречающиеся ошибки при загрузке платежных документов при помощи шаблонов в систему ГИС ЖКХ, разберем их частые причины и предложим варианты их исправления.
К статье прилагается справочник по сокращениям, используемых в тексте.
Какая информация о доме есть в ГИС ЖКХ?
Перечень информации, размещаемой о многоквартирном доме в ГИС ЖКХ содержится в Приказе Министерства связи и массовых коммуникаций РФ и Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ от 29 февраля 2016 г. N 74/114/пр «Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства». Таким образом, в ГИС ЖКХ содержится следующий перечень данных:
- Полный адрес МКД;
- Дата начала и дата окончания управления домом, а также причина окончания управления данным МКД;
- Информация об управляющей организации, которая осуществляет управление домом: наименование, адрес, ОГРН, ФИО и должность руководителя, контактные данные;
- Кадастровый номер МКД;
- Год постройки и ввода в эксплуатацию;
- Год проведения реконструкции, если она проводилась;
- Тип и серия проекта здания;
- Количество надземных и подземных этажей;
- Количество подъездов;
- Количество жилых и нежилых помещений;
- Общая площадь дома, в т.ч. площадь жилых помещений и нежилых помещений, а также площадь помещений, входящих в состав общего имущества;
- Класс энергоэффективности (при наличии);
- Процент износа дома и дата его установления;
- Информация об элементах конструкций, инженерно-технических системах;
- Сведения о материале стен, перекрытий, крыши, кровли;
- Состояние внутридомовых инженерных систем: системы отопления дома, стояков, запорной арматуры, отопительных приборов, водоснабжения;
- Год проведения капитального ремонта;
- Сведения о земельном участке, на котором располагается МКД;
- Информация о квартирах с указанием кадастрового номера, общей и жилой площади, количестве комнат, номера подъезда, количестве зарегистрированных граждан;
- Информация о нежилых помещениях: кадастровый номер, общая площадь.
Как добавить адрес дома в ГИС ЖКХ, если его нет в ФИАС
Дом перешёл на ТСЖ или управление другой УК:
- Откройте в личном кабинете «Договоры управления» и выберите пункт «Изменить».
- В перечне управляемых объектов из списка домов выберите нужный.
- Аннулируйте сведения о нем при помощи контекстного меню.
- Подтвердите аннулирование в открывшемся окне.
Будут ли автоматически пролонгироваться даты поставки коммунальных услуг, прикреплённых к договору, при установлении автоматической пролонгации договора управления на один год при наступлении даты окончания действия договора?
В текущей версии ГИС ЖКХ при продлении договора управления автоматически продлеваются:
- вкладка «Информация о договоре» значение «Планируемая дата окончания»;
- вкладка «Перечень управляемых объектов» блок «Период осуществления обязанностей по управлению многоквартирным домом, предусмотренный договором управления многоквартирным домом»;
- вкладка «Перечень управляемых объектов» блок «Вид коммунальных услуг» поле «Дата окончания предоставления услуги»;
- вкладка «Перечень управляемых объектов» блок «Дополнительные услуги» поле «Дата окончания предоставления услуги».
При изменении ранее размещённого протокола ОСС и сохранении изменений ГИС ЖКХ выдаёт ошибку «Выполнение данной операции невозможно. При отсутствии основания управления домом в Системе допустимо размещение протоколов только с типом вопроса “Выбор способа управления многоквартирным домом”».
Если удалить все размещённые вопросы в протоколе и оставить только «Выбор способа управления», то при сохранении ГИС ЖКХ выдаёт ошибку «У вас недостаточно прав для просмотра данной страницы. Обратитесь к администратору вашей организации». При этом сам договор управления в ГИС ЖКХ имеется и находится в статусе «действующий», все права предоставлены. Непонятно, что делать в такой ситуации.
При размещении договора на капитальный ремонт система выдаёт ошибку «Суммарная стоимость работ в договоре должна быть равна сумме договора».
Работы в смете перечислены в одних суммах, а затем перемножаются на коэффициент перевода в текущие цены в специальной строительной программе.
Пересчитать смету нет возможности, она уже утверждена общим собранием собственников. Как быть в сложившейся ситуации?
В этом случае ГИС ЖКХ справедливо выдаёт ошибку, потому что сумма договора значительно превышает итоговую стоимость. Для решения проблемы необходимо добавить хотя бы одну работу и её стоимость в договор, чтобы суммарная стоимость работ в договоре была равна сумме договора.
Спрашивают, как удалить дом из объектов жилищного фонда?
Служба технической поддержки ГИС ЖКХ отвечает, что согласно сведениям из открытой части ГИС ЖКХ из реестра лицензий, в реестре информации о способах управления проставляется актуальное состояние периода полномочий у управляющей организации. Ответственная за ведение реестра ГЖИ.
То есть по вопросу удаления дома нужно обратиться в ГЖИ. Такой функцией можно воспользоваться в личном кабинете в разделе «Обращения», выбрав необходимого поставщика-получателя сообщения.
В ГИС ЖКХ существует Единый реестр платёжных документов, однако квитанции, находящиеся там, не единообразны и разделяются на несколько видов в соответствии с тем, для чего они предназначены. Так, в реестре вы сможете найти такие виды счетов на оплату, как:
- за жилое помещение и коммунальные услуги;
- только за коммунальные услуги;
- иные платёжные документы.
Каждый платёжный оператор с помощью функционала системы может воспользоваться шаблоном для создания квитанций, внеся в него все сведения, которые необходимы.
Согласно известным данным, система ГИС ЖКХ состоит из двух частей: первой, открытой, к которой имеют доступ все физические лица, которые после прохождения процедуры регистрации на ресурсе. Эта часть позволяет пользователю узнать сведения о собственном жилом доме, его управляющей компании, а также – оплатить поступившие гражданину счета на оплату коммунальных услуг, воспользовавшись личным кабинетом.
Вторую часть информации могут видеть и изменять в пределах своей компетенции только те физические лица, что были идентифицированы и аутентифицированы в ЕСИА, а также организации (управляющие компании, ТСЖ) и представители органов государственной власти либо внебюджетных государственных фондов.
Когда УИП в платежке проставлен неправильно, банк всё равно обязан выполнить платежное поручение клиента.
Вторую часть информации могут видеть и изменять в пределах своей компетенции только те физические лица, что были идентифицированы и аутентифицированы в ЕСИА, а также организации (управляющие компании, ТСЖ) и представители органов государственной власти либо внебюджетных государственных фондов.
Логично будет предположить, что, раз у гражданина, пользующегося ГИС, имеется возможность оплатить коммунальные счета прямо в системе, то доступ к ней имеют также и операторы, которые занимаются приёмом платежей.
Это действительно так – операторы, принимающие платежи по коммунальным услугам, имеют доступ к ГИС ЖКХ.
По общему правилу, оператор системы размещает в ГИС перечень функций, доступных пользователям.
ИЖКУ) представляет собой буквенно-цифровой код состоящий из единого лицевого счета и цифрового кода услуг (работ), за которые потребитель в соответствии с жилищным законодательством обязан вносить плату (исходя из количества, получаемых гражданином счетов для оплаты по помещению от исполнителей услуг). ИЖКУ формируется системой автоматически при размещении информации о лицевом счете на основании следующих сведений:
- единый лицевой счет;
- информация о договоре, размещенном в системе, на основании которого потребителю оказываются услуги (работы).
Ошибки в данных Росреестра выявляются при заполнении ГИС ЖКХ
Ошибки в данных ЕГРН выявляются, как правило, при внесении управляющей организацией в ГИС ЖКХ кадастрового номера дома, участка под ним, отдельного жилого/нежилого помещения, комнаты. Кадастровые номера УО размещают в системе, выбирая их из предложенного списка (п.п. 2.1.2, 2.11.1, 2.12.2, 2.13.2, 2.14.2 раздела 10 № 74/114/пр).
Данные о кадастровом номере дома/помещения в ГИС ЖКХ привязаны к соответствующей информации, которая размещена Единым государственным реестром недвижимости – Росреестром. После привязки данных в личном кабинете управляющей организации в ГИС ЖКХ будет автоматически размещена и другая информация, закреплённая за домом/помещением/комнатой в реестре:
Данные, автоматически загруженные в систему из Росреестра
Данные, автоматически загруженные в систему из Росреестра
В обоих ситуациях собственник вправе обратиться с жалобой в орган ГЖН или прокуратуру, что УО не выполняет требования приказа № 74/114/пр. А жалоба – это основание для проведения внеочередной проверки управляющей организации.
Для УО, которые ответят «да» хотя бы на два вопроса, далее мы расскажем о том, как проверить данные, указанные в ЕГРН, и что нужно сделать для внесения в них изменений.
Шаг 1. Внесите в договор управления услуги по квитанции
Все шаги по выгрузке платёжных документов делаются после того, как УО в личном кабинете ГИС ЖКХ заполнила раздел «Справочники». В этом разделе перечисляются все работы и услуги, которые выполняет или оказывает управляющая организация по договорам управления, в том числе дополнительные.
Если УО необходимо добавить по какому-то договору управления новую услугу, то сначала она заносится в общий справочник, а затем добавляется в услуги по договору управления. Договор при этом должен быть в статусе «Действующий».
Если эта работа уже выполнена, приступайте к формированию шаблона платёжного документа. В личном кабинете ГИС ЖКХ во вкладке «Объекты управления» из выпадающего списка выберите строчку «Договоры управления» и внесите в необходимый договор управления услуги, которые предоставляются по квитанции.
Ошибка при переводе статуса договора
ГИС ЖКХ выдаёт ошибку при размещении договора управления их статуса «Проект» в статус «Действующий»: «Выполнение операции невозможно. Следующий объект жилищного фонда размещен на адрес, являющийся дублем. Необходимо указать корректный адрес».
В системе второго такого договора управления с этим адресом нет, в объектах он не отображается. В ФИАС с адресом все в порядке. Что делать в сложившейся ситуации?
Служба поддержки ГИС ЖКХ проверила обращение и выявила, что указанный адрес деактуализирован в ФИАС, а объект в договоре заведён на временный адрес, объект не размещён в реестре объектов жилищного фонда.
Объект отображается в реестре, если идентификационный код в договоре управления совпадает с актуальным идентификационным кодом ФИАС. УО необходимо в режиме изменения договора управления аннулировать текущий объект. Для этого на вкладке «Перечень объектов» нужно нажать на двойные стрелочки и выбрать пункт «Аннулировать».
После этого следует разместить заявку на утверждение договора, не удаляя объект.
После подтверждения заявки необходимо добавить в этот же договор новый объект с актуальным идентификационным кодом ФИАС, перенести информацию со старого объекта на новый и разместить договор.
После утверждения заявки объекты отобразятся в реестре и можно будет продолжить работу с ними.
Была ли вам полезна сегодняшняя подборка вопросов и ответов от службы технической поддержки ГИС ЖКХ?
Обращаем ваше внимание: в данной статье представлено мнение службы технической поддержки ГИС ЖКХ по заданным нами вопросам. Оно может не совпадать с нашим мнением.
Как проверить статус шаблона
Статус шаблона можно проверить, открыв вкладку «Результат импорта/ экспорта файлов», в личном кабинете. Вы увидите список всех шаблонов, которые уже были загружены вами на сайт. Отметим, что статус шаблона можно и нужно проверять, так как на сайте указывается лишь, обработан файл или нет, и только внутри загруженного документа будет указано, где вы допустили ошибку.
Под галочкой предложена функция «Сохранить обработанный файл», документ будет скачан в формате Excel. Статус объекта указан в последнем столбце таблицы, который называется «Статус обработки». Если фон красный, значит, есть ошибки. Как их исправить, программа не пишет, поэтому придётся проверить всю таблицу заново. Если же в графе «Статус обработки» написано «Ок», значит, таблица обработана успешно.
Исчезнувший драйвер ГИС
С 1 июля 2017 г. в системе обязаны размещать тематическую информацию органы власти и все организации отрасли. В соответствии со скорректированными правилами, до начала 2018 г. штрафы за неразмещение информации не были предусмотрены. Для городов федерального значения, то есть Москвы, Санкт-Петербурга и Севастополя, ответственность за неразмещение информации наступит с июля 2019 г.
Отметим, что в процессе создания системы Минкомсвязи в качестве одного из основных ее драйверов позиционировало законодательно утвержденный механизм экономической мотивации участников рынка, который заключался в принципе «нет информации — нет денег». Для граждан он означал возможность не оплачивать коммунальные счета, если соответствующая информация не была размещена в системе поставщиком услуг.
С 1 января 2018 г. данное положение из нормативных документов, касающихся ГИС ЖКХ, было исключено.
У кого есть возможность передавать полномочия?
Вносить данные о членах коллектива компании-управленца, редактировать и корректировать эти данные в соответствии с изменениями должностных обязанностей работников, а также наделять их полномочиями (и лишать таковых) может исключительно пользователь, обладающий статусом «Администратор организации».
Такой статус можно получить при прохождении процесса регистрации в ЕСИА. Такое назначение выполняется в автоматическом режиме относительно управляющего компании ЖКХ при прохождении им процесса идентификации в рамках смежной электронной системы.
Вторичная база в автоматическом порядке предоставит руководителю данный статус и, тем самым, откроет доступ ко всем без исключения функциям системы, соответствующим его статусу.