Как расторгнуть договор с агентством недвижимости и вернуть деньги за информационные услуги
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как расторгнуть договор с агентством недвижимости и вернуть деньги за информационные услуги». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Агентство агентству рознь и если в одном случае клиент никогда не пожалеет денег, чтобы отблагодарить риелтора за успешно проведенную сделку, в другом — агентство ничего не будет делать, либо будет — но плохо, показывая квартиры раз в месяц, а денег потребует. Еще хуже, когда агентство запрещает клиенту контактировать с другими агентствами или самостоятельно искать варианты, мотивируя это тем, что их услуги все равно придется оплатить плюс большие штрафы в тройном размере.
Пример текста уведомления
Уведомление
Дата: дата отправки уведомления
Компания: название вашей компании
Адрес: адрес вашей компании
Контактное лицо: имя контактного лица
Контактный номер телефона: номер телефона контактного лица
Уведомление о расторжении договора с агентством недвижимости
Уважаемые представители агентства недвижимости!
Сообщаем вам, что наша компания приняла решение расторгнуть договор с вашим агентством в связи с неудовлетворительным выполнением своих обязательств.
Мы вынуждены были принять данное решение, так как в течение длительного времени не наблюдалось достаточной активности со стороны ваших агентов, несмотря на наши просьбы и замечания. Также отсутствовала своевременная и полная информация о предлагаемых объектах недвижимости.
Мы просим вас провести все необходимые процедуры и документооборот, связанные с расторжением договора и возвратом всех документов и материалов, имеющих отношение к сотрудничеству нашей компании с вашим агентством.
Наши контактные данные указаны выше, и мы ожидаем от вас оперативного реагирования на наш запрос о расторжении договора. Будем признательны за ваше письменное подтверждение получения настоящего уведомления в течение 3 рабочих дней.
Надеемся на ваше понимание и взаимовыгодное разрешение данной ситуации.
Заключение договора: расторжение, обязанности сторон
При заключении договора об оказании услуг с агентством недвижимости необходимо внимательно изучить все пункты и условия соглашения, определить все финансовые и юридические стороны сотрудничества. Отметим, что в каждом агентстве недвижимости предполагается собственная форма договора (за исключением случаев покупки недвижимости по ипотеке, когда форму договора купли-продажи предоставляет банковская организация), который содержит сведения о правах и обязательствах участников сделки, возмездно оказываемых услугах и комиссионном вознаграждении.
Структура каждого договора включает в себя:
- вводную часть (с указанием данных об участниках сделки);
- непосредственно предмет договора (в чем заключаются услуги риэлтора, готовность получения оплаты после оказания услуги в полном объеме);
- обязательства и сроки их исполнения для обеих сторон;
- стоимость и порядок расчетов;
- условия, при которых договор может быть расторгнут;
- ответственность сторон.
Досрочное расторжение договора оказания услуг (ст. 450 ГК РФ)
Причины расторжения договора на оказание услуг на общих основаниях изложены в статьях 450–451 ГК РФ. Допускается три способа прекращения отношений между участниками сделки:
- на основании добровольного соглашения — если условия сделки не предусматривают запрет на такие действия;
- одностороннее расторжение договора оказания услуг при наступлении обстоятельств, оговоренных соглашением;
- расторжение договора оказания услуг в одностороннем порядке по решению суда.
В первом случае причина расторжения договора на оказание услуг не имеет значения. Прекращение отношений предусматривает определенный порядок.
- Заинтересованная сторона отправляет в адрес контрагента уведомление о своем намерении. При этом неважно, происходит расторжение договора по инициативе исполнителя или заказчика. Можно приложить свой вариант соглашения, и если противоположная сторона его подпишет, он считается расторгнутым с момента подписания. В ином случае, они встречаются и согласовывают условия документа.
- Ответ ожидается в течение 30 дней. При его отсутствии, или отказе прекратить отношения по соглашению сторон, инициатор вправе подать иск в суд на расторжение договора оказания услуг в одностороннем порядке. Заявление будет принято только при наличии уведомления, ранее отправленного другой стороне.
Если участники сделки смогли прийти к компромиссу, они составляют письменное соглашение в такой же форме, в какой был заключен исходный документ. В нем обязательно указывается отсутствие взаимных претензий, при необходимости прикладывается акт взаиморасчетов или акт о сдаче-приемке имущества.
Образец претензии о расторжении договора с риэлтором
Статьей 9 Федерального закона от 26.01.1996 N 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» определено, что в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.
Статьей 782 Гражданского Кодекса РФ и статьей 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», далее по тексту — Закон о защите прав потребителей, закреплено право заказчика на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг.
Шаг 3: Подача уведомления о расторжении договора
После тщательного изучения условий договора и решения о расторжении, продавец или заказчик недвижимости должен уведомить агентство и риэлтора об своем намерении.
Для этого можно воспользоваться уже готовым образцом уведомления о расторжении, доступным в СТЭЛ-Инвест. Образец полностью соответствует законодательству, поэтому используйте его для составления своего уведомления. Установите в своем уведомлении причину расторжения договора и укажите все необходимые детали и события, связанные с его заключением и прекращением отношений с агентством и риэлтором.
Следует учесть, что при расторжении договора без уважительной причины вы можете быть обязаны уплатить агенту комиссию в размере до 50% от суммы, указанной в договоре, или другую установленную сумму. Однако если риэлтор нарушил условия договора, вы можете прекратить его без выплаты комиссии или уведомлений.
Уведомление о расторжении договора следует оформить в письменном виде с уведомлением о получении, чтобы иметь доказательство о его отправке и получении агентством и риэлтором. В письме укажите дату и причину расторжения и просите произвести соответствующие меры для прекращения отношений.
После получения уведомления агентство или риэлтор потребует оплату дополнительных услуг, оформлению неустойки или штрафа в зависимости от условий договора. Если вы не согласны с этим, у вас есть право обратиться в суд для защиты своих интересов.
Порядок действий при урегулировании отношений с риелтором или агентством
Для того, чтобы повысить шансы на мирное урегулирование вопроса, следует уведомить вторую сторону о желании расторгнуть соглашение. Клиенту предстоит отправить агенту соответствующее уведомление. Оно может быть вручено лично или передано сотруднику компании.
Если уведомление будет отправлено по почте на юридический адрес, заказчику следует оставить у себя его копию.
Существует следующий порядок действий для расторжения:
В составленном уведомлении указываются причины, по которым лицо решает прекратить сотрудничество.
Уведомление направляется риэлтору одним из перечисленных выше способов.
Оригиналы договора должны быть обязательно уничтожены у обеих сторон, для окончательного расторжения.
Важно! Подробно пропишите в договоре обязанности риелтора и агентства недвижимости, составьте полный перечень услуг и зафиксируйте на бумаге их стоимость.
Однако, не зная, как расторгнуть агентский договор с агентством недвижимости, многие клиенты сталкиваются с затруднениями. Если договор не был бессрочным (риэлтор ищет покупателя до тех пор, пока не достигает желаемого результата или клиент решает разорвать контракт), то избежать неустойки будет практически невозможно.
Важно! Некоторые пункты должны быть обязательно прописаны в соглашении. Это обезопасит клиента от возникновения внештатных ситуаций.
Обязанности агента недвижимости (все действия, которые поручаются риэлтору, должны быть расписаны в подробностях и по пунктам).
Ответственность агентства в ситуации, если обговоренные обязательства не были выполнены.
Перечень всех услуг и их фиксированная стоимость (размещение рекламы на определенных площадках, другие виды продвижения и трат).
Необходимость в предоставлении отчета в предварительно установленные сроки.
Число покупателей, которое обязуется найти риэлтор в определенные сроки.
Сроки действия договора (не относятся к выполнению обязанностей риэлтора). Рекомендуется расписать процесс по этапам, чтобы иметь нужные доказательства, в случае бездействия риэлтора (к примеру, поиск определенного количества покупателей, размещение эффективной рекламы и т.д.).
Возможные причины расторжения соглашения для обеих сторон.
Указать точную стоимость и минимальную отметку, ниже которой она упасть не должна.
Клиент имеет право включить в соглашение любые другие пункты, которые не противоречат нормам текущего законодательства. Если агентство недвижимости отказывается подписывать договор на выставленных заказчиком условиях, заключать сделку не рекомендуется.
Как расторгнуть эксклюзивный договор с риелтором
Столкнувшись с вопросом как расторгнуть договор с агентством недвижимости, многие клиенты вынуждены выплачивать штрафные санкции и неустойки. Причиной всему предварительное заключение договора, обладающего эксклюзивным статусом. Такое соглашение подразумевает полную передачу всех прав на проведение процесса продажи риэлтору.
Клиент не только не может вмешаться в дело, но также не имеет право самостоятельно продать собственную недвижимость, в случае нахождения подходящего клиента.
Заключая такое соглашение, риэлтор рискует столкнуться с огромными потерями в случае, если соглашение будет расторгнуто. По этой причине он стремится максимально обезопасить себя от подобного и не соглашается прописывать пункты о расторжении в договоре. Большинство клиентов не представляет, как расторгнуть договор с агентством недвижимости, если он обладает эксклюзивным статусом.
В этом случае процедура может повлечь за собой выплату крупной комиссии. Единственным условием, при котором соглашение может быть расторгнуто без потерь для заказчика — это грубое нарушение риэлтором пунктов соглашения. Такие договоры рекомендуется заключать клиентам, которые окончательно уверены в желании продать недвижимость и полностью доверяют этот процесс агентству.
Отказ от услуг, а не расторжение договора!
Часто владельцы квартир интересуются, как можно отказаться от услуг брокера, фактически не расторгая договор. Ведь услуги брокера могут оказаться ниже ожидаемого уровня, и клиент может не захотеть продолжать сотрудничество.
Важно обратить внимание на то, что при отказе от брокерского обслуживания затраты, произведенные брокером на рекламу и оказание услуг по продаже квартиры, считаются действительными и должны быть оплачены заказчиком.
Следует обратить внимание на процесс расторжения договора, так как одностороннее расторжение договора не допускается. В большинстве случаев для таких случаев существуют образцы писем брокера об отказе от услуг.
В письме-отказе указывается причина отказа в обслуживании и должно быть обращено внимание на то, что клиент не хочет осуждать договор, а лишь отказывается от услуг брокера.
Важно помнить, что в случае отказа от услуг брокера заказчик должен оплатить расходы, понесенные брокером в процессе сотрудничества. Поэтому, прежде чем отказываться, следует внимательно ознакомиться с условиями договора, чтобы определить, какие расходы считаются понесенными брокером и в каком размере они должны быть оплачены.
Существует несколько способов отказаться от услуг брокера. Поэтому важно заранее ознакомиться с договором и выяснить, какие условия предлагаются в случае отказа. В некоторых случаях за отказ от услуг могут быть предусмотрены штрафные санкции, поэтому стоит обратить внимание на все условия договора и ознакомиться с ними.
Как рекламировать риэлторские услуги
Реклама риэлторских услуг является неотъемлемой частью работы брокера и способствует привлечению клиентов и продвижению услуги. Существует несколько методов, которые можно использовать для эффективной рекламы.
Во-первых, реклама в Интернете стала одним из самых популярных и эффективных способов привлечения клиентов. Брокеры могут размещать информацию о своих услугах на специализированных сайтах, в социальных сетях или использовать коробочную рекламу.
Во-вторых, относительной и эффективной остается реклама через печатные издания. Реклама в газетах, журналах или специализированных брошюрах способна привлечь внимание целевой аудитории.
В-третьих, участие в выставках и профессиональных мероприятиях позволяет брокерам привлечь внимание потенциальных клиентов и лично представить свои услуги.
В-четвертых, реклама через рекомендации и отзывы клиентов является одним из наиболее эффективных методов. Удовлетворенные клиенты могут рекомендовать брокера знакомым и оставлять положительные критические отзывы. Это вызывает доверие и привлекает новых клиентов.
В заключение следует отметить, что для достижения наилучших результатов брокеры должны использовать несколько методов рекламы. Комплексный подход привлекает внимание целевой аудитории и повышает эффективность деятельности.
Как расторгнуть договор с риэлтором правильно
Как расторгнуть договор с риэлтором правильно, условия, причины и порядок прекращения договора в одностороннем прядке на покупку или продажу квартиры, дома, аренду квартиры, без оплаты штрафа и неустойки, как вернуть деньги. Судебная практика и постановление Высшего арбитражного суда о неустойке по агентским договорам на продажу и покупку квартиры.
Довольно часто риэлторские компании прописывают в агентских договорах на продажу квартиру условия оплаты услуг за рекламу в случае одностороннего расторжения соглашения со стороны собственника.
Естественно подобное положение дел не устраивает продавцов, которые интересуются, можно ли расторгнуть договор с риэлтором в одностороннем порядке и вернуть оплаченные за не оказанные услуги деньги. Давайте разбираться по порядку!
Узнайте способы, как не платить риэлтору
Желание расторгнуть договор с риэлторской компанией возникает у клиентов, если риэлтор не выполнил условия договора, например:
- перестал показывать квартиру, выставленную в продажу;
- при появлении покупателя со своим агентом отказывает в показе, потому что посредник покупателя просит поделиться комиссией.
За и против сотрудничества с агентами недвижимости
Как и в любом другом деле, от работы с агентством можно оказаться в выигрыши, но можно и проиграть. Многое будет зависеть от того, в какое именно агентство недвижимости обратится клиент и какая у него степень надежности.
Плюсы сотрудничества:
- оперативный поиск клиента на покупку. У агентства с хорошей репутацией срок составляет около трех месяцев;
- всесторонняя реклама продаваемой квартиры;
- отвечают на телефонные звонки от клиентов, договариваются о просмотрах;
- занимаются проверкой чистоты документов перед заключением соглашения.
Информация Добросовестность и компетентность агентства недвижимости необходимо проверить до наступления момента заключения договора. Надо хорошо изучить репутацию риэлторской фирмы и отзывы клиентов о нем.
Минусы сотрудничества:
- стоимость услуг – в среднем около 5% от цены квартиры;
- существует опасность столкнуться с мошенничеством – вступление в сговор с покупателем;
- при досрочном расторжении договора теряется аванс;
- долгая продажа.
Информация В нашей стране до сих пор опасаются «черных» риэлторов, хотя их время уже давно прошло. С таким видом деятельности тяжело столкнуться. Однако бывают проблемы другого рода. Например, договор заключен, а у агентства недвижимости маленькая база клиентов. Соответственно, время затягивается, продавец попросту зря теряет время.
«Доказательств принуждения подписания договора не предоставлено»
Примерно через полгода после покупки квартиры Анна получила повестку в суд. При рассмотрении дела ключевую роль играл заключенный договор на оказание риелторских услуг с подписями сторон. Как ни крути, выходит, что покупатель обязался заплатить 45 базовых величин, но перечислил только 10.
Возражения Анны были опровергнуты. Приведем несколько формулировок из мотивировочной части судебного решения:
«Доводы представителя ответчика о том, что их понудили заключить договор, судом признаны не обоснованными, так как договор подписан сторонами, ответчиком лично выбрано количество услуг. Доказательств принуждения подписания договора ответчиком не предоставлено».
«Доводы представителя ответчика о том, что ООО «Твоя столица» аналогичный пакет документов подготовлен по договору с продавцом, в связи с чем фактически ответчиком услуги не оказывались, опровергается собранными письменными материалами дела, пояснениями свидетелей».
В итоге суд решает взыскать с отца Анны в пользу «Твоей столицы» 805 рублей за неоплаченные риелторские услуги, 200 рублей штрафа за неисполнение договорных обязательств, 500 рублей пени и 1200 рублей за услуги адвоката. Помимо этого, предстоит оплатить госпошлину размере 75,25 рубля. А всего — 2780 рублей 25 копеек.
Агентство также хотело взыскать с ответчика проценты за пользование чужими денежными средствами, но в этой части иска суд отказал, поскольку в договоре предусмотрены иные санкции в виде пени и штрафа.
Минский городской суд оставил в силе решение районного. Не исключено, что Анна пойдет и в Верховный.
— Независимо от того, как разрешится моя история, к ней надо привлечь внимание общества, — считает девушка. — Ведь ситуация типичная. Агенты умышленно срывают сделки, подыскивая тех покупателей, которые готовы оплатить их услуги. В Минюсте о таких фактах знают. Но почему мы должны отказываться от покупки квартиры из-за того, что кто-то хочет получить двойную оплату за свою работу? Почему в постановлении Совмина только расценки и нет описания, что именно входит в ту или иную услугу-расценку? В начале этого года министр Олег Слижевский говорил, что необходимо добавить в указ о деятельности риелторов норму, запрещающую одной и той же риелторской организации оказывать услуги и продавцу, и покупателю. Так почему эта норма до сих пор не действует?
Свяжитесь с риэлтором и изложите свои причины
Если вы решили разорвать договор с риэлтором, то вам необходимо связаться с ним и внимательно изложить свои причины. Возможно, вы уже продали недвижимость без участия агента или избежали негативных последствий исполнения условий договора. В любом случае, вам нужно объяснить риэлтору, что порядок или условия оформления и продажи недвижимости не были соблюдены.
Риэлтор может требовать штрафных санкций в случае расторжения договора, но это не всегда означает его обязательное исполнение. Если вы уведомили риэлтора о вашем намерении расторгнуть договор в порядке, предусмотренном условиями контракта, то вы можете избежать штрафа.
Однако, если у вас был заключен эксклюзивный договор с риэлтором, то это может повлечь за собой обязательство оплатить комиссию агентству по продаже недвижимости. В этом случае, вы должны обратиться к условиям договора и выяснить, какие меры предусмотрены в случае расторжения.
Расторжение договора с риэлтором может быть произведено путем отправки письма агентству, в котором вы детально изложите свои причины и требования. При этом, необходимо учесть, что в некоторых случаях риэлтор может потребовать уплату неустойки за несоблюдение условий договора.
Чтобы избежать недоразумений и описанной ситуации, рекомендуется внимательно ознакомиться с условиями договора перед его подписанием. Также, можно запросить образец договора или проконсультироваться с юристом. Только после того, как вы ясно поймете все права и обязанности обоих сторон, можно приступить к процедуре расторжения договора с риэлтором.
Какие расходы могут удержать при отказе от договора по статье 32 ЗоЗПП?
Любые расходы, которые понесены при исполнении вашего договора. Но есть 3 условия:
- Расходы должны быть связаны с исполнением вашего договора. Например, агентство недвижимости оплачивает публикацию объявлений о продаже вашей квартиры в газетах, на профильных сайтах и т.д. Установщик окон приобретает профиль для изготовления заказанных вами окон.
- Расходы должны быть понесены до момента подачи вами заявления об отказе от договора. После получения заявления компания-исполнитель обязана прекратить работу по вашему договору. Вы не обязаны компенсировать затраты исполнителя, понесенные после вашего отказа от договора.
- Расходы должны быть подтверждены документально. Это значит, что у компании-исполнителя должны быть соответствующие платежные документы, договоры, накладные.
При отказе от абонементов на посещение каких-то занятий (например, бассейн, фитнес-клуб) возврат денег производится обычно пропорционально неиспользованному времени.