Аутсорсинг как способ минимизации затрат предприятия

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Аутсорсинг как способ минимизации затрат предприятия». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Содержание

1. Что отдать на аутсорсинг в кризис

2. Аутсорсинг — анализ рисков

3. Слабые стороны и риски

4. Пять измерений эффективного аутсорсинга

5. Аутсорсинг. Сущность, учет, эффективность

6. Теоретические основы аутсорсинга как способа минимизации затрат предприятия

7. Управление составом бизнес-функций предприятия

Часто на аутсорсинг передают задачи, которые не относятся к основной деятельности компании. Например, можно вывести из офиса СММ-отдел и отдать на аутсорсинг ведение социальных сетей, коммуникацию с блогерами, продвижение бренда в Интернете. В IT можно отдать внештатному отделу даже разработку ПО, как это сделала компания Dell.

Что отдать на аутсорсинг в кризис

Кому передать свои задачи и как реорганизовать работу внутри компании? Первое, что нужно сделать – определите, какие отделы вы можете реформировать и отдать на аутсорс. Второе – пересмотрите KPI и текущие задачи, которые выполняют выбранные подразделения, и составьте регламент работы для аутсорсеров. По опыту многих эйчаров такие реформы часто открывают слабые места:

на выполнение текущих задач уходит больше рабочего времени, чем нужно;
перечень обязанностей можно сократить;
схема работы внутри отдела устарела, тормозит весь процесс и нуждается в реорганизации;
некоторые должности можно упразднить.

Если вы хотите сэкономить, вам также придется сократить и список обязанностей или объем задач. Это получится сделать не во всех подразделениях, но стоит рассмотреть возможность упростить работу. Например, у вас есть штатный дизайнер, который создает креативы, картинки, инфографику, моушн-дизайн для ваших корпоративных соцсетей и публикаций в СМИ. Он готовит каждый день медиафайлы по ТЗ и контент-плану. Вы можете сократить количество картинок, убрать сложный и дорогостоящий моушн-дизайн для соцсетей, готовить ТЗ для дизайнера раз в неделю и заказывать выполнение этой работы у фрилансера.

Если ваша компания занята в сфере IT, веб-разработки, вам не так легко сократить дизайнера. Но UI-, UX-, Web-дизайн можно передать внештатным специалистам или агентству. Какие еще задачи можно отдать на аутсорсинг:

работу PR отдела или некоторые его функции;
ведение бухгалтерской отчетности;
техническое обслуживание оргтехники;
уборку офисов;
разработку ПО;
изготовление продукции;
изготовление упаковки товара;
складское дело, логистику, упаковку и транспортировку конечному потребителю.

В настоящее время ИТ — рынок увлечен идеей аутсорсинга ИТ — услуг и в связи с этим, задача оценки эффективности аутсорсинга требует решения, поскольку считается, что аутсорсинг ИТ -услуг может минимизировать затраты на использование информационных технологий. При этом, если отойти от общих фраз и преимуществ, которые описываются в периодике, то эффективность вывода ИТ — услуг на аутсорсинг видится не такой однозначной. При принятии решения об аутсорсинге необходимо проанализировать финансовые и организационные затраты, не упуская из зоны анализа риски, возникающие при организации аутсорсинга ИТ- услуг. Отсутствие полноценного анализа при принятии данного решения может вместо выгоды нанести ощутимые убытки. Поставщики аутсорсинговых услуг имеют методики для расчета эффективности аутсорсинга, однако в большинстве своем они показывают финансовые преимущества и очень часто оставляют за гранью анализа возможные убытки от возникающих рисков. Многие компании через некоторое время отказываются от аутсорсинга и возвращаются к предыдущей модели организации ИТ — подразделения. Поэтому задача анализа эффективности аутсорсинга требует решения для каждой компании в отдельности.

Аутсорсинг — анализ рисков

Однако, стоимостной анализ не дает полной картины экономической эффективности аутсорсинга. Для обеспечения полноты анализа необходимо проанализировать текущие убытки от операционных рисков возникающих при оказании каждой ИТ – услуги и убытки, которые могут возникнуть от рисков связанных с передачей ИТ- услуги внешнему поставщику. Фактически анализ необходим для возможных убытков, связанных с качеством и надежностью ИТ — услуг. В данном случае, результаты анализа рисков могут влиять как на «расходную», так и на «доходную» часть анализа. Примером стоимостного анализа рисков связанных с качеством и надежностью являются следующие параметры:

1. стоимость убытков по причине недостаточного качества ИТ — услуги;
2. стоимость убытков по причине отказа в оказании ИТ — услуги;
3. сокращение расходов при использовании новых технологий в ИТ- услуге;
4. стоимость убытков по причине утечки конфиденциальной информации при оказании ИТ- услуги;
5. стоимость потерь в случае утечки конкурентных преимуществ реализованных в ИТ — услуге;
6. и др.

В случае аутсорсинга риски 1,2, и 3 могут влиять на принятие положительного решения по выводу услуги на аутсорсинг, поскольку ответственным за данные риски становится поставщик ИТ- услуг и компания может штрафными санкциями покрывать свои убытки в случае реализации рисков. Тогда как риски 4 и 5 в случае вывода на аутсорсинг влияют на принятие отрицательного решения.

Наиболее правильно при оценке рисков использовать базу убытков, в которой содержится информация об убытках, которые произошли в компании за определенный период. Но, с уверенностью можно сказать, что данная информация в большинстве компаний не собирается, что, как правило, приводит к необходимости применения знаний экспертов для оценки рисков. Результатом такой экспертной оценки должна стать информация о вероятностях рисков и средних величинах убытков от них, что позволит определить финансовую составляющую, влияющую на стоимость ИТ- услуги. Для оценки рисков можно применять стандартные методики в области ИТ, которые содержат элементы управления операционными рисками – CRAMM, MOF и др.

Одной из задач, которые можно решить при использовании модели аутсорсинг, является возможность переноса рисков на внешнего поставщика, что может повысить эффективность использования ИТ.

Примером рисков, переносимых на аутсорсинговую компанию могут быть:

уход квалифицированных специалистов в области ИТ из компании;
болезнь и отпуска ключевых специалистов;
ошибки в услуге, приводящие к ее отказам;
и т.д.

Соответственно при оценке необходимо данную составляющую учесть в стоимости услуги с точки зрения принятия положительного решения.

Для принятия окончательного решения о выводе на аутсорсинг на основе проведенного анализа необходимо агрегировать все оценки. Для этого все результаты анализа по каждой ИТ — услуге (в том числе и экспертные) собираются в таблице с учетом всех составляющих, причем анализ рисков должен представляется в форме стоимости, которая рассчитывается на основе данных об убытках и вероятности риска.

Для каждой ИТ – услуги формируется строка таблицы, состоящая из набора ячеек, в которой располагаются текущие затраты на оказание ИТ – услуги, стоимостные оценки рисков, стоимость услуг внешнего поставщика и т.д. Со знаком минус показываются затраты появляющиеся в случае принятия решения об аутсорсинге, а со знаком плюс текущие затраты на оказание ИТ – услуги. Суммирование данных затрат показывает оценку эффективности аутсорсинга. Если суммарное значение положительное, то услугу выгоднее оставить внутри компании, а если отрицательное, то услугу нужно выводить на аутсорсинг.

Однако, необходимо понимать, что для проверки правильности принятия решения необходимо перевести полученное значения в процентное отношение от текущей стоимости услуги, чтобы нормировать полученные значения и сделать их независимыми от стоимости услуги. Тогда можно будет увидеть процентное изменение стоимости при аутсорсинге, и если значение будет не более 0 — 5 %, то правильно будет оставить услугу внутри компании в случае если для данной услуге необходим отдельный поставщик. Тогда как, если данная услуга будет выводиться на аутсорсинг в комплекте с другими, то вывод ее вполне возможен. Если полученное значение будет 5 или более процентов, то можно с уверенностью начинать работы по выводу данной ИТ- услуги на аутсорсинг.

Слабые стороны и риски

У аутсорсинга есть и свои противники. И не безосновательно. Ни один инструмент не может работать безукоризненно – аутсорсинг не исключение. Одной из главных угроз являются «нечистые на руку» компании. Передав часть своих функций сторонней организации, компания-клиент не видит нужды в сохранении человеческих и материальных активов, рассчитанных на выполнение данной функции. Это решение, хотя и позволяет компании сократить ненужные расходы, делает ее зависимой от аутсорсинговой компании, а потому уязвимой для внешнего давления. Кроме того, нередки ситуации, когда бывшие партнеры, получив необходимый плацдарм, начинают конкурировать со своим клиентом.

Подсчитывая средства, сэкономленные от вынесения какой-либо бизнес-функции на аутсорсинг, нельзя не учитывать и трансакционные затраты – на поиск партнера, обеспечение должной коммуникации и контроля, особенно, когда речь заходит об оффшорном аутсорсинге. При учете всех сопутствующих расходов предполагаемая экономия может оказаться не столь существенной, как ожидалось. Недостаточность контроля и прозрачности операций также может повысить их рискованность.

Согласно данным исследования, проведенного Американской ассоциацией менеджмента, три четверти опрошенных компаний сообщили, что аутсорсинг не оправдал их ожиданий, а каждая вторая компания хотя бы раз возвращала переданную соисполнителям функцию в собственную организацию.

Пять измерений эффективного аутсорсинга

Делят сотрудничество с подрядчиками и по геополитическим характеристикам. Внешний аутсорсинг – это контракт между сторонами, функционирующими в рамках одной страны.

Это процесс передачи полномочий отдела продаж другой организации. Бывает полный или частичный. Список задач может быть самый разный: от создания презентаций, информирования клиентов об акциях и скидках, до работы с возражениями и жалобами. На аутсорс можно отдать только один сегмент товаров: самый простой, который уже пользуется спросом, является значимым для прибыли, но уже не нуждается в пристальном контроле, либо наоборот, самый сложный, где необходим креативный подход, а у компании нет на него материальных ресурсов.

Корпорация передает дела, не являющиеся основными в ее деятельности, на ведение сторонним специалистам. Понять лучше, что это такое — подобные аутсорсинговые услуги, поможет простой пример: передача функций бухгалтера, юриста, правоведа.

Также многие компании пользуются помощью 3PL (логистика третьего поколения) — это целый комплекс различных видов деятельности, которые берет на себя сторонняя организация: ответственное хранение, перевозка, упаковка, перегрузка, маркировка и т. д. Все процессы можно автоматизировать с помощью различного оборудования и ПО, в том числе это могут быть терминалы сбора данных, которые представлены в ассортименте «Клеверенс».

Аутсорсинг. Сущность, учет, эффективность

на выполнение текущих задач уходит больше рабочего времени, чем нужно;
перечень обязанностей можно сократить;
схема работы внутри отдела устарела, тормозит весь процесс и нуждается в реорганизации;
некоторые должности можно упразднить.

работу PR отдела или некоторые его функции;
ведение бухгалтерской отчетности;
техническое обслуживание оргтехники;
уборку офисов;
разработку ПО;
изготовление продукции;
изготовление упаковки товара;
складское дело, логистику, упаковку и транспортировку конечному потребителю.

Этот список можно еще дополнить многими вариантами. Наверняка после тестирования удаленной работы с сотрудниками в контексте последних событий вы уже определили, какие отделы легко справляются с задачами на удаленке, а чье присутствие в офисе жизненно необходимо. Эта ситуация стала хорошей встряской для бизнеса, выявила слабые места, но и указала на новые возможности. При разработке дальнейшей стратегии не бойтесь внедрять аутсорсинг. Возможно, это откроет новые горизонты для вашей компании.

Журнал Современные проблемы науки и образования. – 2014. – № 4
Дата публикации 21.07.2014
Раздел Экономические науки
УДК 338.47:656.2

Авторы
Резюме
Файлы
Ключевые слова
Литература

Главной целью грамотного управления затратами в компании является укрепление бизнеса за счет перераспределения наибольшего объема доступных ресурсов. Необходимо направлять ресурсы на высокопроизводительные процессы и развитие ценных свойств предприятия. Для этого необходимо усовершенствовать все аспекты организации: от структуры и процессов компании до образа мышления сотрудников.

Таким образом, для оптимизации расходов компании необходимо пройти пять организационных этапов.

Аутсорсинг может быть внутренним и внешним – относительно территории заказчика. Внешним аутсорсингом является оказание услуг на территории поставщика, с использованием его инфраструктуры и персонала. Внутренний аутсорсинг – это оказание заказчику услуг на его территории. Вид выбирается в зависимости от потребностей заказчика.

Институт аутсорсинга в своих исследованиях разграничивает производственный аутсорсинг, аутсорсинг бизнес-процессов и IT-аутсорсинг такая классификация хороша тем, что каждый вид поддается конкретному описанию и, кроме того, отдельно выделен IT-аутсорсинг, который требует весьма подробного рассмотрения, во-первых, как родоначальник современного аутсорсинга, а во-вторых, как лидер рынка аутсорсинга. Ведь компании как правило начинают использование схемы аутсорсинга в первую очередь с IT-аутсорсинга, лишь затем плавно переходят к другим видам.

Для руководителя при применении аутсорсинга очень важно сначала ответить себе на один вопрос — в чем ключевая компетенция моей фирмы, какая у нее миссия, какие цели мы ставим перед собой — в общем, ответить на вопрос, для чего мы ходим на работу?

В мире существуют три основных типа компаний:

1. компании, которые осуществляют полный цикл (или его большую часть) разработки и производства продукта;

2. компании, которые занимаются преимущественно разработками. Такие компании имеют лишь опытное производство и заказывают изготовление всех деталей по системе аутсорсинга. Это клиенты аутсорсинговых компаний;

3. компании, которые используют чужие разработки и, располагая передовым оборудованием и новейшими технологиями, занимаются производством, при необходимости — под чужой торговой маркой. Эти компании оказывают услуги аутсорсинга

Производственный аутсорсинг подразумевает, что компания отдает часть своей цепочки производственных процессов или целиком весь цикл производства сторонней компании. Кроме того, возможен вариант продажи части своих подразделений другим компаниям и дальнейшее взаимодействие с ними уже в рамках аутсорсинга.

Производственный аутсорсинг позволяет компании, во-первых, сосредоточиться на разработке новых продуктов и услуг, что важно в условиях стремительно изменяющихся технологий и спроса для обеспечения конкурентного преимущества; во-вторых, увеличить гибкость производства — ведь на небольших заводах проще заниматься перестройкой производственного процесса и диверсифицировать выпускаемую продукцию, и наконец, вести бизнес на рынках с дешевой рабочей силой. Для телекоммуникационной отрасли добавляется еще один объясняющий фактор: в конце 90-х гг., во время резкого развития телекоммуникационного сектора, спрос на его продукцию превышал производственные возможности компаний, и они вынуждены были прибегать к услугам сторонних производителей. Затем по мере сокращения спроса из-за насыщения рынка массовое производство становилось все менее прибыльным, и главным стало развитие технологий, которое сейчас и дает конкурентное преимущество. [16, с 22]

В условиях ускоряющегося темпа разработок и меняющегося ассортимента элементной базы большинству компаний, даже крупным, начинает не хватать компетенции быть лидерами во всех частях производственных процессов.

Аутсорсинг информационных технологий (IT-аутсорсинг) — это передача специализированной компании полностью или частично функций, связанных с информационными технологиями, а именно обслуживание сетевой инфраструктуры; проектирование и планирование автоматизированных бизнес-систем с последующим постоянным развитием и сопровождением; системная интеграция; размещение корпоративных баз данных на серверах специализированных компаний; создание и поддержка публичных web-серверов; управление информационными системами; приобретение в лизинг компьютерного оборудования, офшорное программирование.

Активное развитие IT-аутсорсинга во всем мире объясняется тем, что в связи со стремительным развитием технологий компаниям сложно самостоятельно отслеживать появление технологических новшеств и своевременно внедрять их, не имея большого штата технических специалистов. Оказывается, что компаниям, как правило, выгоднее привлекать опытные организации со штатом высококвалифицированных специалистов в области информационных технологий, чем создавать и расширять собственные специальные подразделения. Исследования компаний «IDC» и «Technology&Business» показали, что основная отдача от IТ-аутсорсинга состоит в значительном повышении эффективности финансового менеджмента, причем средством получения этой отдачи являются богатые технические возможности аутсорсеров и высокая квалификация персонала; кроме того, наблюдается тенденция роста числа контрактов, заключаемых сразу с несколькими поставщиками с целью дополнительного снижения издержек.

Крупнейшим поставщиком IT-услуг на сегодняшний день является фирма «IBM Global Services», за ней следует старейший аутсорсер — «EDS», который еще в 60-е гг. показал эффективность этого рода деятельности, сумев помочь компании «General Motors» сократить затраты на организацию информационной поддержки на заводах с 5—8 млрд. долл. в год до 3—3,5 млрд. долл., существенно улучшив при этом качество информационного обслуживания. [23, с 25]

Для реализации этого вида аутсорсинга создаются центры информационных технологий или ASP. Если на Западе они уже достаточно распространены, то в России этот процесс только начинается.

Один из таких центров создан ММВБ при технологическом содействии компаний международного уровня. Помимо аутсорсинга центры предлагают предприятиям готовые предложения по управлению компаниями, электронному документообороту, системам поддержки процесса продажи товаров и услуг. [30, с 14]

Необходимо отметить, что значительную долю в общем объеме услуг аутсорсинга занимают внедрение и использование средств электронной коммерции. Именно бурное развитие и широкое использование современных информационных технологий, в том числе средств электронной коммерции, создало предпосылки для построения таких моделей предприятия, при которых производство одного конечного продукта осуществляется множеством предприятий, входящих в единую производственную цепочку.

В традиционной экономике доля неосязаемых затрат, в том числе расходов на поиск информации, постоянный обмен ею с партнерами, регулярный мониторинг действий конкурентов и так далее, составляет существенную часть издержек компании.

В качестве причин использования IT — аутсорсинга и внедрения средств электронной коммерции можно выделить следующие:

1. Необходимость гибкого производства, способного удовлетворять изменяющиеся потребности в кратчайшие сроки. Использование аутсорсинга позволяет при изменении конъюнктуры на рынке конечного продукта быстро отреагировать на эти изменения путем замены конкретного поставщика, производителя отдельных комплектующих. Перестроение производственной цепочки с использованием соответствующих СЭК происходит быстрее, чем переоснащение имеющихся производственных мощностей в аналогичной ситуации собственного производства.

2. Усиление тенденции глобализации — более тесная интеграция национальных экономик в единую мировую систему. При использовании аутсорсинга выбор возможных поставщиков товаров (услуг) не ограничивается их географическим расположением. Использование СЭК и соответствующее снижение затрат на взаимодействие с контрагентами позволяют выбрать иностранную компанию партнера. Наиболее ярким примером является офшорное программирование, где отдельные элементы программного продукта создаются в тех странах, которые специализируются на производстве данного компонента.

3. Способность сторонних предприятий выполнять бизнес-процессы более качественно и с наименьшими затратами. В данном случае наиболее ярким примером являются тенденции в компьютерной и телекоммуникационной индустрии, где ведущие компании продают собственные мощности по производству и сборке продукции, отдавая данные функции сторонним компаниям, специализирующимся на производстве и сборке электротехнического оборудования.

4. Высвобождение трудовых и финансовых ресурсов для распределения на ключевые для предприятия бизнес процессы. Целью использования аутсорсинга в данных условиях является разработка дальнейшего стратегического развития компании. Предприятие определяет для себя наиболее приоритетные направления бизнеса, которые не могут быть отданы на реализацию сторонним компаниям из-за возможной угрозы монополии со стороны поставщиков, невозможности обеспечить необходимое качество, выполнить бизнес-процессы в нужные сроки и т.д.

5. Перераспределение рисков между сторонними компаниями. Так, в условиях, когда конечный продукт производится совместно несколькими независимыми предприятиями, каждое из этих предприятий несет ответственность за надлежащее исполнение возложенной на него бизнес-функции.

На основе изложенного выше можно сделать вывод о том, что в настоящее время компании отходят от концепции реализации всех бизнес-процессов внутри себя, в том числе и в форме вертикально-интегрированных объединений. После проведения необходимого анализа, оценки и последующего реинжиниринга бизнес-процессов компании приобретают предлагаемую авторами сетевую структуру: компания, ее контрагенты и сторонние предприятия, выполняющие бизнес-процессы по аутсорсингу, взаимодействуют друг с другом посредством использования средств электронной коммерции. [21, с 50]

Таким образом, построение предложенной эффективной системы управления предприятием с применением аутсорсинга и использования средств электронной коммерции должно основываться на постоянном тщательном анализе соответствующих бизнес-процессов для их последующей оптимизации. Только так, управляя бизнес-процессами, предприятие достигает наиболее эффективного взаимодействия как во внутренней среде, так и с внешним окружением, что позволяет снизить транзакционные издержки — внутренние (сотрудники и подразделения между собой) и внешние (фирмы с покупателями, поставщиками, инвесторами и т.д.).

Необходимо оценить сколько стоят на рынке услуги профессиональных аутсорсеров. В большинстве случаев, когда речь идет о подборе, приобретении, установке и сопровождении типичного оборудования (ПК и серверы, сети, офисные телефонные станции) в небольшой сервисной компании можно получить специалиста из расчета 2-2,5 тысячи долларов за полный человеко-месяц. Квалифицированный студент и индивидуальный контрактник обойдутся соответственно в 300-1000 долларов в зависимости от предъявляемых требований. [11, с 115]

Существует несколько проблем, значительно снижающих привлекательность индивидуальных контрактов на обслуживание:

объем знаний и квалификация каждого конкретного специалиста ограничены, и он может внезапно столкнуться с проблемой, требующей поиска дополнительных специалистов;
высок риск последующей утечки вашей конфиденциальной информации;
индивидуальный контрактник не может представить фактических и юридических гарантий ответственности за непредвиденный сбой;
затруднительно получить признаваемое в бизнесе и государственных органах подтверждение соответствия вашего оборудования и ПО существующим сертификационным требованиям.

Как правило, формализация ответственности за сбои и требования сертификации удорожат контракт на 30-50%.

Теоретические основы аутсорсинга как способа минимизации затрат предприятия

Несмотря на широкое распространение аутсорсинга в США и Европе, в России данным видом услуг начали пользоваться сравнительно недавно. Аутсорсинг представляет собой один из способов оптимизации деятельности предприятия, при котором на договорной основе происходит передача непрофильного функционала по обслуживанию деятельности организации внешнему исполнителю, специализирующемуся в данной области и обладающему необходимым техническим оснащением и соответствующим опытом.

Термин «аутсорсинг» имеет английское происхождение и составлен путем слияния двух слов: «out» — «внешний» и «resourcing» — снабжение ресурсами. Одними из самых популярных видов аутсорсинга признаны бухгалтерский, кадровый, юридический, логистический, IT аутсорсинг, аутсорсинг персонала [10].

Таким образом, аутсорсинг представляет собой эффективный способ ведения деятельности организации и одновременно, — обоюдовыгодное соглашение, результатом которого является получение компанией — аутсорсером прибыли, а организацией-заказчиком качественных услуг.

Передача функционала внешнему исполнителю несет для организации и существенные риски, основной из которых является отсутствие в Российской Федерации законодательной базы по предоставлению услуг аутсорсинга. Также среди существенных рисков значатся частичная потеря контроля над ресурсами предприятия, риск утечки конфиденциальной информации, сложности с получением сведений о фактической квалификации сотрудников организации-исполнителя, риск наступления банкротства аутсорсинговой компании.

Аналитический функционал подразумевает в себе функции контроля за соответствием операций, подлежащих отражению, разработанной учетной политике предприятия.

Расчетная функция при аутсорсинге заключается в реализации текущих расчетов с контрагентами, штатом и учредителями предприятия, а также в расчете налоговых обязательств и штрафных санкций по результатам проверок внутренних и внешних контролирующих органов.

Контрольный функционал аутсорсинговой компании может содержать следующие функции: контроль за соблюдением порядка документооборота предприятия, реализация контроля на стадиях сбора, фиксации и обработки информации, текущий контроль за наличием и передвижением имущества предприятия, организация комплекса мер по предупреждению служебных злоупотреблений и нарушений, недостач, обеспечению законных оснований для списания со счетов предприятия потерь, недостач и безнадежной дебиторской и кредиторской задолженностей [13].

Отчетная функция включает в себя услуги по формированию бухгалтерской, налоговой и статистической отчетности, процедуры декларирования в контролирующих органах налоговых обязательств, предоставление отчетности предприятия в контролирующие органы и внесение исправлений и изменений по актам проверок.

Архивный функционал, предоставляемый аутсорсинговой компанией, включает в себя обеспечение хранения бухгалтерской и налоговой документации предприятия и бухгалтерского архива в установленном порядке в полном соответствии с утвержденной на предприятии номенклатурой дел.

Таким образом, при привлечении внешнего исполнителя к реализации ведения компании, на аутсорсинг может быть передан как весь функционал по ведению, так и отдельные функции, что делает услугу аутсорсинга гибким и удобным инструментом, способным удовлетворить широкий спектр потребностей предприятия — заказчика.

Однако на практике целесообразнее прибегать к услугам аутсорсинговых организаций, имеющих достаточный штат сотрудников для выполнения поставленных заказчиком задач.

В современных условиях хозяйствования экономики предприятиям необходимо постоянно искать пути повышения эффективности своей деятельности. Элементом данного совершенствования является рациональное использование ресурсов, находящихся в распоряжении предприятий. Наиболее важным ресурсом в цепочке бизнес-процессов является персонал. Современные подходы к управлению персоналом опираются на создание инновационной атмосферы в компании и реализацию инноваций в кадровой работе.

К тому же, кризис, который не так давно находился на стадии обострения, затронувший практически все сектора экономики, преподнес целый спектр проблем, таких как сокращения, увольнения. Это в свою очередь оказывает влияние на процесс деятельности предприятия, его эффективность и рентабельность. Именно в таких условиях наиболее актуален инновационный подход к управлению персоналом. Примером такого подхода выступает аутсорсинг в управлении персоналом, который экономит предприятию не только время на поиск новых высококвалифицированных кадров, но и финансы, так как не обязывает содержать у себя штатного кадровика.

Сущность аутсорсинга персонала заключается в том, что предприятия передают свои функции по управлению персоналом, привлечению высококвалифицированных кадров, отбору сотрудников предприятиям, специализирующимся в данной области. Сегодня ведущие мировые предприятии применяют аутсорсинг персонала очень активно, тогда как Россия в данной сфере является еще пока новичком, хотя аутсорсинг персонала уже добился определенных успехов в своем развитии. Во многих странах он стал важнейшей тенденцией развития, возросло его значение как новой формы ведения бизнеса, что делает выбранную тему курсовой работы актуальной на сегодняшний день.

Цель работы заключается в исследовании современного использования аутсорсинга персонала и перспектив его развития. Для достижения цели в работе необходимо решить ряд важнейших задач, таких как:

— изучить экономическое понятие аутсорсинга и привести его классификацию;

— описать особенности, преимущества и недостатки аутсорсинга в управлении персоналом;

— рассмотреть нормативно-правовое регламентирование аутсорсинговой деятельности в России;

— дать организационно-экономическую характеристику деятельности ООО «Один плюс один»;

— анализировать управление персоналом в ООО «Один плюс один» и определить потребность в аутсорсинге;

— обозначить тенденции развития аутсорсинговой деятельности по управлению персоналом в ООО «Один плюс один».

Объектом в работе выступает аутсорсинговая деятельность по управлению персоналом. Предметом работы является практическое применение аутсорсинга персонала в ООО «Один плюс один».

Теоретической базой для написания курсовой работы стали труды российских и зарубежных авторов, таких как Н.В. Коник, Н.В. Моисеенко, Б.А. Аникина, Д.Ф. Аитова, Э. Андерсона, Ю.Г. Одегова и других. Методологической базой курсовой работы служили методы дедукции, анализа, синтеза, сравнения, классификации, сопоставления.

Курсовая работа состоит из введения, первой теоретической главы, включающей в себя три параграфа, второй практической главы, также включающей в себя три параграфа, заключения и списка использованных источников.

Если классифицировать весь персонал предприятия, основываясь на его участии в процессе производства, то следует выделить:

— промышленно-производственную часть – это сотрудники, которые напрямую участвуют в оказании услуг и влияют на производство;

— непромышленная часть (административная) — представляет собой ту долю сотрудников предприятия, которые ничего не производят, и так же не обслуживают данное производство.

Для учета рабочего времени работников используется табель рабочего времени, он присутствует в каждом подразделении предприятия. Каждый сотрудник имеет свой оригинальный табельный номер, который проставляется во всех документах по учету труда. В последний день календарного месяца начальники отделов и подразделений сдают заполненную форму табеля в бухгалтерию предприятия. Здесь происходит ввод данных по сотруднику в базу 1С по учету рабочего времени, для формирования табелей на регламентированном бланке организации по каждому подразделению, который должен сверить и расписаться начальник подразделения. Это необходимо для дальнейшего расчета заработной платы в программе 1С. На основании вышесказанного построим таблицу 3.

Таблица 3

Состав и структура трудовых ресурсов ООО «Один плюс один»

Категория работников	2016 г., чел	Уд. вес, %	2017 г., чел	Уд. вес, %	2018 г., чел	Уд. вес, %	Изменения 2018/2016 гг.
чел.	уд. веса
Руководители	8	10,96	8	9,88	7	8,75	-1	-2,21
Специалисты и служащие	32	43,84	36	44,44	34	42,5	2	-1,34
Рабочие	33	45,21	37	45,68	39	48,75	6	3,54
Всего	73	100	81	100	80	100	7	—

Управление составом бизнес-функций предприятия

Решение о выделении бизнес-функции на аутсорсинг принимается с использованием матрицы принятия решений, разработанной консультантами IBS. По мнению автора статьи, для принятия обоснованного решения о передаче функции на аутсорсинг необходимо определить ее тип, рассчитать стоимостные и качественные параметры и сравнить с аналогичными параметрами услуг, предлагаемых на свободном рынке.

Классификация бизнес-функций

В зависимости от соответствия бизнес-функций стратегии компании и отношению к конечному продукту можно выделить основные, вспомогательные и непрофильные бизнес-функции. Основные бизнес-функции (работы, услуги, производство товаров, соответствующих стратегическим целям компании и являющихся источником основного дохода компании) редко передаются на аутсорсинг, поскольку менеджмент фирмы осуществляет полный и постоянный контроль за их выполнением.